第七届世界智能大会

【资料图】

.　　天津北方网讯：5月18日至21日，第七届世界智能大会将在国家会展中心（天津）举办。为全面做好此次展会轨道交通运营组织保障工作，铁建交运天津1号线提示：乘坐地铁1号线在国家会展中心站下车，D口或E口出站可前往展会。

.　　地铁1号线分别与地铁2号线西南角换乘、3号线营口道换乘、5号线下瓦房换乘、6号线西站换乘、10号线财经大学站换乘。天津站、天津南站的乘客可乘坐地铁三号线在营口道站换乘1号线；天津西站的乘客可乘坐1号线直达；滨海国际机场的乘客可乘坐2号线在靖江路换乘5号线下瓦房换乘1号线到达。

.　　1号线结合本届世界智能大会地铁客流预测情况，编制发布专项运营保障方案，从专项保障升级、运力投放加大、客流组织优化、美满服务助力等多方面全力保障，为参展商客和出行市民提供安全舒适、美满舒心的轨道交通运营服务。

.　　专项保障升级

.　　结合市交通运输委《天津市交通运输行业服务质量提升专项行动方案》和《第七届世界智能大会城市轨道交通线网服务保障方案》工作部署要求，1号线公司从宣传、广播、PIS、导向指引等方面加大对参展出行服务的宣传引导，公司超前筹划部署，编制《世界智能大会专项运营保障方案》，全力做好大会期间出行服务保障工作，扮靓天津轨道交通服务名片。

.　　行车组织高效

.　　根据客流预测，综合考虑展会期间保障需求，5月20日、21日展会对外开放日期间，使用“国展保障专用列车运行图”，高峰时段平均行车间隔5分钟。同时展会期间，属地级密切关注车站客流情况，必要时向控制中心申请随时加开临时客运列车，当出现大客流时，采取适当延长列车站停时间、扣车、越站等措施进行行车调整，并做好与线网联动响应，确保行车组织安全、高效。

.　　客流组织优化

.　　国家会展中心站现场设立联合指挥处，协同展会组织方、公安等部门共同应对大客流组织和应急处置，客流组织整体按照“三协同”原则开展，即场馆内外协同、地铁与地面运力协同、地铁线网配合协同。

.　　国家会展中心站客流组织遵循“进出有别、区域联动、分级管控”思路，按照“站外、站厅、站台”三级客流控制和“分区管理”的原则开展客运组织。该站划分六个区域，每区域设负责人，进行区域联动。

.　　在安检保障方面，视情况开启无包通道、单机双通道四手检模式以及B、C口安检点位导流措施，最大限度保障安检通过能力，减少乘客等候；在售票保障方面，通过启用支付宝购买电子单程票、客服中心配置双客服售票、备好人工售票亭、备好预赋值车票等手段，增加售票能力，减少乘客购票等候，确保乘客出行效率。

.　　美满服务助力

.　　大会前夕，铁建交运天津1号线推出“美满”服务品牌，并以此为契机，助力世界智能大会服务保障。组建“美满”支援服务队，聘请专业礼仪老师做好志愿服务队员的服务礼仪培训，从服务形象、服务用语、服务礼仪、服务标准方面全面提升；完善双语服务，核心车站和重点车站醒目位置设置双语欢迎展牌、展架，展示天津轨道温度，强化乘车出行指引，并与周边高校共同组建志愿者队伍，为外国友人提供“美满”双语服务；设立便民服务台，内置医疗救助箱、爱心预约服务卡、放大镜、服务百宝箱等物品，还在站内设置了爱心伞借还点、遛娃神器、共享轮椅等服务设施，供有需求的乘客借用使用；重点门户车站设立宣传展板，介绍天津特色游玩、美食景点路线，便于外来乘客合理规划出行计划，让乘客感受天津地铁1号线的美满出行体验。（津云新闻记者 刘畅）