数据包络分析是运筹学和研究经济生产边界的一种方法。该方法一般被用来测量一些决策部门的生产效率。企业管理者如何评估一所快餐分销店、银行支行、健康诊所或学校的生产力?衡量生产力有三重困难:第一,什么是系统适当的投入(如劳动力时间、材料金额)及其度量方法?第二,什么是系统适当的产出(如现金支票、存款凭证)及其度量方法?第三,正确衡量这些投入产出之间关系的方法是什么?

dea的作用是什么?

衡量服务生产力:从工程学角度看,衡量组织的生产力和衡量系统的效率相似。它可以表述为产出和投入的比率。例如,在评估一个银行支行的运营效率时,可以用一个会计比率,如每笔出纳交易的成本。相对于其他支行,一个支行的比率较高,则可以认为其效率较低,但是较高的比率可能是源于一个更复杂的交易组合。运用简单比率的问题就在于产出组合没有明确。关于投入组合,也能作出同样的评论。广泛基础上的指标,如赢利投资回报,和全面绩效评估高度相关。但它们不足以评估一个服务单位的运营效率。比如,你不能得到以下的结论:一个赢利的支行必定在雇员和其他投入的使用上是有效的。赢利业务的比率高于均水比资源运用的成本效率更能解释其赢利

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