“喂，您好，我们是XX地疫情防控指挥部的，想请您配合一下我们的流调工作。”嘟嘟嘟......相信绝大多数疫情防控工作者都遇到过这种情况，内心也是五味杂陈，开心的是广大人民群众反诈意识提高，不随意向陌生人透露自己的身份信息，难过的是自己没有完成流调工作，可能会增加疫情传播风险。

科技是一把双刃剑，电子产品更新速度越来越快，在为人们日常生活带来便利的同时，也为电信诈骗的不法分子提供了可乘之机。电信诈骗最直接的危害就是严重威胁了人民群众的生命财产安全，一个电话，一个验证码，可能就掏空了“钱袋子”。特别是在当前全国新冠肺炎疫情形式严峻的背景下，给防疫工作者们增加了很大的工作负担，一次次的拒接，一次次的怀疑，对于繁重的防疫任务无疑是雪上加霜。

电信诈骗属于违法行为，为何仍有人铤而走险、羊入虎口从事诈骗工作，究其原因一是网络电信诈骗具有成本低回报高、涉案人员复杂、涉案地点不固定等特点，导致打击电信诈骗难度激增。二是公民个人信息泄露严重，部分软件在注册时过分收集用户信息，且信息安全管理不到位，甚至非法出售用户信息。三是找工作类APP平台审核不严，门槛不高，存在部分公司利用高薪吸引求职者面试，进行洗脑式培训，从而导致部分求职者被迫走上电诈道路，最典型的案例就是某诈骗公司利用短视频软件发布缅北的“幸福生活”，“红日升在东方，其大道满霞光”唯美的歌词在他们的视频中显得格外的讽刺。

反电诈，助力疫情防护工作在当前疫情形势下刻不容缓，公民首先应提升自身的反诈意识，时刻保持清醒的头脑，谨记三思而后行，在具备反诈意识的同时接到流调电话积极配合防疫人员提供最近的行动轨迹，记住“两不”：不提供验证码、不提供银行账号。其次反诈工作应多部门联动，打好组合拳，发扬一盘棋精神，公安机关积极推广反诈APP，宣传部门可以利用反诈小视频、明白纸、村村通广播等方式创新宣传手段、增加宣传力度、提升宣传效果。最后防疫人员要有耐心，对于群众提出的身份疑问给予表扬，表明清楚自己属于基层疫情防控办，强调只是询问最近行程，绝大多数群众都会积极配合，助力疫情流调工作顺利进行。

（作者：天津市蓟州区洇溜镇人民政府黄昱杰）