记者手记：在亚运村住一天是怎样的体验？

新华社杭州8月31日电 题：记者手记：在亚运村住一天是怎样的体验？

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新华社记者顾小立、林光耀

29日清早，初秋的杭州迎来了阵阵细雨。带着简单的行李，记者从办公地出发，乘坐40分钟的地铁来到了杭州亚运村，参加亚运村运行管理中心组织开展的演练活动并进行采访。

和大多数人一样，从未进入过亚运村大门的记者，对许多问题充满好奇：在亚运村，住得怎么样？每天能吃到什么菜？可以体验到哪些独特的服务？

来到代表团欢迎中心，经过仔细的安检流程，负责接待媒体的工作人员在给记者换发证件后不忘叮嘱一句，“今天雨大，伞带上了吗？小心路滑！有任何需要帮助的地方，随时给我打电话。”

在运动员村注册分中心，各项演练活动正有序进行。工作人员告诉记者，此次演练内容包括各场所运行、专项业务运行、后勤服务、突发事件处置等五大类28个业务领域。发生拥堵如何疏解，遇到争执如何化解，证件遗失如何补办，语言不通又如何处理……各种在赛时可能出现的问题，在记者拿到的演练方案上都被尽可能考虑进去，并一一进行了应对训练。

细致周到，是记者对亚运村服务的第一印象。

一入村，人员接驳车后面专门配备了一辆行李接驳车，让初来乍到的宾客不必再费劲提着“大包小包”穿行；刷房卡来到住地，电视机、电吹风、洗衣机等各种生活设备一应俱全；出门在村内逛逛，银行、健身中心、商业中心、特许商品店随处可见；如果有想吃冷饮的客人，都不用走进超市——村内已配备到处“行走”的冰淇淋车。

步入餐厅，面积达8400平方米、有着近4200个座位的运动员食堂赛时将从早上五点营业到凌晨一点，为1万余名运动员提供不间断的餐饮服务保障。在先前的宣介活动上，东坡肉、宋嫂鱼羹、清炒虾仁等6道菜品已揭晓问世。实际上，亚运村内关于“吃”的故事远不止此。

“餐食不仅要好吃，还要安全。”亚运村运行管理中心餐饮服务中心副主任胡传刚介绍，运动员菜单充分考虑了食品安全、食源性兴奋剂防控、食品营养、饮食文化、特色餐饮等方面的要求，菜单经多方专家评审，并已报亚奥理事会审核确认。

中午时分，食堂里逐渐热闹了起来。在此次演练活动中，亚运村专门进行了就餐压力测试，29日中午高峰时段有3700多人同时用餐。胡传刚说，餐饮部门按照最高峰的人员数量准备菜品，分批分时制作，缺的菜能及时补。“就餐人员一方面可以在不同的档口之间挑选，同时工作人员会提示就餐人员各个档口的排队情况，同步做好引导，方便就餐者选择。”

高效有序，是亚运村做好服务的一大“秘诀”。

在亚运村，最常听到的两个字是“欢迎”，最常见到的动作是微笑和鞠躬。在各处坚守岗位的赛会志愿者们，耐心解答着大家的疑问，随时提供帮助，即使到了深夜时分，志愿服务的电话仍能拨通，一些应急诉求仍能得到快速响应。