天津北方网讯：为营造文明的出行环境和规范的出行秩序，打造全民参与的良好氛围，天津轨道交通运营集团经过调研、开发测试，将于4月21日在天津地铁APP推出“随手拍”功能。乘客在乘车过程中发现的问题，可以通过“随手拍”中“事件上报”功能，以文字、图片、视频等形式将问题进行反馈，后台管理人员将及时跟进处理，为乘客带来“快捷无忧 贴心一路”的乘车服务体验。

天津地铁APP“随手拍”功能是天津轨道交通追求运营服务精细化、规范化、智慧化的一项重要举措。旨在方便乘客在地铁出行的过程中随时随地反馈轨道交通运营中遇到的服务类问题、乘车环境、不文明行为等，切实让乘客实现“指尖上”的参与，进而提升轨道交通服务水平，与乘客形成良性的互动，构建多元共治的良好格局。  

轨道交通安全文明的出行环境需你我共治共享，运营集团将继续践行以人民为中心发展思想，不断提升服务效率、服务质量、服务水平，切实做到为乘客解难题、办实事，努力让广大乘客通过“指尖上”的参与，享受“心尖上”的服务。（津云新闻记者董立景）