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用活大数据 “智享”税惠红利

“还好税务部门打电话过来提醒了我们，不然都不知道税率开错了。”烟台顺茂工程项目管理有限公司财务负责人宇新义说道。按照政策规定，该企业可以享受增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税政策。烟台高新区税务局在加强适用政策宣传辅导的同时，依托信息化手段通过税收数据分析研判应享未享，摸排过程中，工作人员发现烟台顺茂工程项目管理有限公司1月10日错误开具了电子普通发票，按照3%申报纳税。高新区税务局立即对企业开展点对点辅导，联系企业更正发票，享受1%税率申报。“全流程都有专人辅导，顺畅办结，大大节约了办税时间，为税务局的办税效率点赞。”宇新义由衷感慨道。

烟台高新区税务局将“数治”手段广泛运用于政策落实、税费征管、税费服务等工作中，对辖区内进行“清单式”动态管理，及时提取符合条件应享未享企业名单进行“一对一”个性化涉税服务，推动税收治理智能化、数字化转型，让各项税惠政策更便捷地从“纸上”落到“账上”。

诉求响应快 为纳税人“暖心窝”

为快速响应纳税人缴费人的服务诉求，烟台高新区税务局不断完善厅线联动长效机制，提升办税咨询一体化服务能力。对2022年来电数据进行深度加工分析，对高频次电话、咨询问题集中、重点来电群体等数据进行分类归集、数据分析，找准问题症结，拓展服务渠道，以“号-人-户-税”模型为枢纽，实现从“提问”到“办结”的全过程工作闭环，做到诉求全面快速响应。

“今年感觉税务局的咨询电话更好打了，电话接得更快了、咨询问题解答得更准了，我们有任何疑难涉税问题，税务局都能帮助解决，感觉特别贴心。”烟台久联工贸有限公司的财务经理吕新荣感慨道。

在提升咨询解答效率的同时，烟台高新区税务局努力拓展贴近群众的税宣阵地，让“便民办税春风行动”更加有声有色。

打造“税惠云学堂”，为企业提供精细化的“云端指导”，每次直播课堂由1名主讲“老师”带领4名青年干部组成讲师团队，利用税收大数据详尽地做好了相关数据分析和服务应对，从纳税人最关切的热点、难点问题出发，把纳税人学堂的“备课工作”做足、做好。“税惠云学堂”为企业提供了针对性的政策辅导和涉税风险提示，变“人找政策”为“政策找人”。针对纳税人缴费人咨询较多的热点问题，汇编整理“税费政策大礼包”进行精准推送，为企业定向输送“养料”，帮助企业及时将税收优惠转化为“真金白银”，为企业发展加油鼓劲，当好纳税人缴费人的“暖心人”。

（图片来源：烟台高新区）