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原来，牧高笛和衢州市双马寄递有限公司韵达快递衢州代理处签订快递服务合同，合同到期后双方未及时续签合同，合作仍继续进行。后期牧高笛在费用结算时，对未签合同时段快递费计价不一致产生分歧。企业和快递公司各执一词，双方在费用问题上相持不下。
得知情况的白沙企业社区服务中心工作人员第一时间主动前往牧高笛和快递公司了解情况、倾听诉求。一方面厘清事情的来龙去脉，分析双方问题症结所在和双方利益诉求点，另一方面主动联系法院工作人员交流探讨法律途径解决该问题的路径方法和相关依据，研究具体解决办法，最终决定采取企业社区服务中心、公安、工会三方协同调解，双方企业协商解决的思路来破题。
“我们前后走访牧高笛和快递公司共10余次，就快递计重计抛问题差价款一事，会同公安、工会等部门单位，召开多方协调会2次，并对接快递行业主管部门，不厌其烦地和双方企业摆事实、讲道理，分析利弊，算好长远账，双方问题纠纷得以顺利解决。”白沙企业社区服务中心党委书记、主任方中元告诉笔者，经过自愿协商，最终双方各退一步，快递公司退回牧高笛大额快递费，牧高笛付清快递公司今年未付部分的快递服务费用，双方按照新合同继续开展合作，取得了圆满的处理结果。
“企业在经营中遇到问题，我们第一时间想到的就是找衢州智造新城，企业社区工作人员第一时间上门送服务，这‘一找一送’之间，拉近的是距离，传递的是温度。”牧高笛相关负责人余立平认为。
今年以来，衢州智造新城围绕浙江省委、衢州市委关于营商环境优化提升“一号改革工程”的具体要求，持续深入推进五大企业社区建设，加快构建全产业链全生命周期服务体系，锚定企业发展急难愁盼问题和关键小事精准发力，全面打响“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”营商环境品牌，全力护航企业高质量发展。
