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记者从市政府新闻办日前召开的新闻发布会上获悉，2022年，宿州两级法院认真履行审判职责，坚决打击制售假冒伪劣商品行为，加大食品药品安全刑事案件审理力度，严厉惩罚犯罪，保障基础民生，共审理涉及消费者权益的一二审案件1200余件，主要集中在商品房买卖、健身娱乐、食品、保险、网络购物、旅游及汽车销售等领域，有力维护了消费者合法权益和市场秩序。

建立消费者权益保护绿色通道，畅通消费者权益保护途径。在立案环节，全市法院系统便捷诉讼渠道，对经济困难的消费者依法减缓免诉讼费，充分保障其权利。制裁消费欺诈，对格式合同中设置陷阱、霸王条款等行为，严格依照民法典有关格式条款的规定进行处理，认定格式条款不发生效力。在审判过程中，积极向有关行政主管部门或行业协会咨询有关产品标准、行业规范等专业技术问题，提高审判工作的公正性。在欺诈行为的认定上，着重考量经营者诱导消费者作出错误选择的主观故意；在对食品安全十倍惩罚性赔偿的认定上，注重违法情形对人体健康的实质性影响。

贯彻调解优先的原则，加强诉源治理和案件繁简分流，加快案件办理。对消费者维权案件建立多元化化解机制，宿州市中级人民法院和市消费者权益保障委员会联合出台了多元化调解工作制度，引导和鼓励当事人选择诉前调解方式解决争议。加强同行政主管部门的交流，围绕消费者维权相关法律问题开展研讨。宿州市中级人民法院和市市场监督管理局在安徽知识产权维权保护中心宿州分中心设立知识产权审判巡回点，就关系消费者切身权益的知产侵权案件开展巡回审理，凝聚知识产权保护行政司法新合力。加强司法宣传，通过庭审公开、文书公开、举办公众开放日、送法进社区进企业活动等，广泛进行法律宣传，增强消费者理性维权、依法维权的意识，营造全社会保护消费者权益的良好舆论氛围。

2023年，全市法院系统将加强信息化建设，继续畅通消费者权益保护途径，开通移动微法院、网上立案、网上缴费及跨区域立案，利用调解平台和信息平台对接共享，便捷诉讼调解渠道。提升审判队伍素质，加强审判培训和指导，努力打造一支审判经验丰富的消费者维权审判队伍。积极和检察机关、消保委沟通，探索消费者公益诉讼，充分发挥公益诉讼的审判职能作用，加大对侵犯消费者权益行为的惩罚力度。

记者 付雪芹