【资料图】

.　　天津北方网讯：疑难审批成功办结、工程项目迅速开工、引进企业顺利落户……随着“谋发展、转作风、办实事”行动不断深入，一件件行政审批领域的难题得以解决，一批批惠企利民的政策举措收获实效。河西区政务服务办坚持把深化为民服务办实事同深化“放管服”改革、提升审批服务质效和优化营商环境相结合，让“民意直通车”开进重点项目一线、企业落地一线、窗口服务一线，深入挖掘制约行政审批质效的堵点问题、基层反映强烈的痛点问题、企业群众关注的热点问题，把群众的“诉求点”转化为工作的“发力点”，以实干担当推动行动落地见效。

.　　创新突破 “解细绳”破解审批难题

.　　“我们健身房想办理《高危险性项目经营许可证》，无法提供房地产权证要件的难题终于解决了”“我们企业以委托经办服务协议和中标通知书为依据，也能办理牌匾设置审批了”……针对行政审批领域的“烫手山芋”，河西区政务服务办按照“牵头办、协调办、提级办”的原则，采取党组会提级办理，组织相关部门分析研判等多种方式，深入调查、全面研究、靶向发力，通过体制机制的改革创新破解审批领域的“疑难杂症”。为帮助想办理《高危险性项目经营许可证》，但因特殊原因无法提供经营场所《房屋产权证》的企业解决问题，河西区政务服务办与河西区体育局沟通对接，深入研究审批政策法规，按照企业经营场所房屋产权实际情况，以天津市建设工程竣工验收备案书、房屋租赁协议等材料为依据，为企业办理了《高危险性项目经营许可证》，解决了企业群众的急难愁盼问题，从冷冰冰的“照章办事”转变为暖人心的“排忧解难”，政务服务有了温度。

.　　用情服务 “手把手”解决群众问题

.　　群众诉求无小事，一枝一叶总关情。为帮助群众解决难题，河西区政务服务办树立“多问一句，多干一点，多走一步”的办事理念，要求工作人员服务群众不仅要依法依规，更要用心用情，积极主动“搭把手”，为群众办好、办实、办细每一件小事。家住劳卫里的张老先生想砍伐院内的一棵死亡树木，因为不了解办事流程，先后去过多家单位均未申请成功。依据相关法律规定，树木只有房屋及树木产权人自主申请才能砍伐，但老先生无法找到产权单位。河西区政务服务办工作人员在现场踏勘、判断确定树木符合砍伐条件后，主动帮助老人对房屋产权进行追溯查询，先后联系区房产服务中心、市机关事务管理局及市公房中心等多家单位，最终确认市公房中心为产权托管人。经过沟通协调，该中心同意协助办理砍伐树木行政许可事项，困扰老先生许久的问题终于得以解决。

.　　一跟到底 激发市场主体活力

.　　为了保证企业在遇到困难时能随时找到人、问对人，河西区政务服务办按照“谁接待、谁服务、谁监督”原则，制定落实区内重大招商引资项目“一个项目、一位领导、一个服务专班、一包到底”的“四个一”服务机制，以“无事不扰、有求必应”的服务理念，全力保障全区招商引资项目落地见成效。中电科技（天津）有限公司是河西区重点引进的一家高科技企业，在设立过程中遇到企业名称被占用、自拟章程的特殊情况，河西区政务服务办第一时间与区委网信办、区市场监管局工作人员沟通、协调，为企业释放了被占用的名称，指导、帮助企业完成自拟章程并于当日完成审核，让企业仅用0.5个工作日就拿到了新的营业执照和免费刻制的印章。在经营之初，企业又因为公积金办理难题找到了河西区政务服务办。得知情况后，工作人员主动联系市住房公积金管理中心河西管理部，上门为企业讲解公积金开户及开通网缴、讲解操作流程，帮助企业解决了问题。

.　　上门审批 为企业提供最大便利

.　　为确保工程项目快落地、快开工、快投用、快经营，河西区政务服务办坚持“上门办审批”的理念，深入推进专班服务机制，按照一业一策、一企一策的原则，为企业提供“靠前服务、省心服务、上门服务、实时服务”，进一步了解企业诉求，指导企业网上上传审批材料，让服务“更走心”，群众“零跑腿”。中央广播电视总台天津总站投入使用前，需对该经营用房进行重新装修改造，河西区政务服务专门成立了投资项目服务专班，组织规划、住建等相关部门上门为企业讲解审批事项办理流程和需要准备的材料。为了解决企业施工过程中的难题，政务服务办又组织城管、人社、大营门街等部门召开了项目对接服务会，研究解决施工过程中质量安全、环境卫生等监督检查等相关事宜，确保该项目施工安全有序、按时投入运营，为项目开工按下“快进键”。

.　　拿出办实事的硬举措、亮出为民服务的真本事。下一步，河西区政务服务办将充分发挥作为“窗口部门”在河西区经济发展和为民服务中的责任和担当，以破解“急难愁盼”问题的实际成效让人民群众感受到变化、享受到实惠，全力以赴促进“谋发展、转作风、办实事”行动走深、走细、走实。（津云新闻编辑王钰晨）