(相关资料图)

优化窗口服务质量。为了给广大学生及家长提供便捷的服务，该局在行政服务大厅设立了绿色通道，同时，提供“帮办代办”服务。实行“一窗综合受理、后台分类经办”，提供急事急办、特事特办的便民服务，极大地改善和提升了办事效率。

严格执行制度流程。在改善和提升服务质量的同时，该局社保经办人员严格落实首问负责、一次告知、限时办结等各项制度，主动公开每项业务的办事指南，接受社会监督，进一步确保了各项业务办理依法依规进行。

狠抓业务学习提升。通过连续4年常态化开展“人社练兵比武”活动，全局工作人员坚持人社政策“日日学、周周练、月月评”，培养了一批“问不倒、一口清”的全科型业务精英，以扎实过硬的业务素质更好地服务群众，切实提高了业务经办服务水平。

营造浓厚舆论氛围。采取线上、线下相结合的模式，面向参保单位宣讲社保政策，大力推广网办渠道，帮助企业和群众快速了解社保政策、掌握线上查询办理模式。扩大政策知晓度，提升业务便捷度。

“下一步，我们将继续优服务、提效能，加速推进‘放管服’改革，持续优化营商环境，努力打造一支办事流程优、服务效率高、群众满意度高的社保经办服务体系。”平顶山高新区人力资源管理局相关负责人说。

（图片来源：平顶山高新区）