为不断提升城市管理水平，助力文明城市精细化管理，茶淀街道坚持“问需于民+链接资源”的方式，将志愿服务精细化、常态化，挖掘多种资源，解锁需求“密码”，为群众把实事办实、办好，进一步提升居民群众的满意度和幸福感。

“民生联盟”同心共建

“阿姨，您好。你对小区建设有什么建议和想法吗?”日前，茶淀街道清园里社区干部刘树楠通过微信与辖区居民沟通，了解居民需求。通过两天的入户、会谈、微信群交流等方式，社区共收集到52条居民意见建议，其中家门口的义诊、小家电维修、免费理发、文艺活动等贴近百姓生活的服务需求占了很大比例。随即，清园里社区在街道的号召下，联合辖区单位成立“民生联盟”。

社区根据居民现有的需求，发动“民生联盟”成员单位，链接周边企业商户，制定能够满足居民需求的服务方案。在两天时间内链接到12名辖区党员和平安志愿者，同时挖掘辖区商户资源，满足居民“头”等大事和家庭“洗”事。上周六，天气晴好，社区小广场三名理发师的面前排满了居民。“我小孙子每次去理发店都哭，特别抗拒剪头发。今天看到这么多人排队剪头发，他觉得很有意思，也要来。”居民刘阿姨一边陪孙子理发，一边和志愿者聊天。另一边，志愿者为预约小家电维修的居民登记。“家里的热水壶坏了，刚好社区有活动，帮我修好了，真是太方便了。”居民刘叔叔登记信息后还主动帮志愿者维护秩序。

“彩虹联盟”按需服务

日前，九龙里社区“彩虹志愿服务联盟”授旗仪式在共享花园举行。彩虹志愿服务联盟主要由共建单位、在职党员、退休老党员、志愿者、学生、爱心人士组成，目前团队登记已注册志愿者150余人，根据服务对象及需求，下辖红色先锋引领、橙色暖心关爱、金色邻里守望、绿色环保先行、青色逐梦成长、蓝色平安护航、紫色文化传承7支志愿服务分队，涵盖“幸福来敲门”、行走的工具箱、园艺缔造团、巧手姐姐手工坊等14个“彩虹计划”项目。在九龙里社区，无论是在职的、上学的、退休的，每一位志愿者都秉持“汇集彩虹力量，奉献传递温暖”的初心，以政策宣传、爱老敬老、扶贫助困、邻里互助、关爱儿童、环保卫生、安全维稳、文化惠民为服务导向，服务在社区第一线。

“我愿意成为一名光荣的志愿者……”活动现场，“彩虹”志愿者们列队而站，激情昂扬。茶淀街道相关负责人为彩虹志愿服务分队授旗。授旗仪式结束后，志愿者们现场观摩了消防应急演练，并入户开展“爱心理发”“楼道照明灯维修”“安全排查”等志愿服务活动。居民们纷纷表示，彩虹志愿服务形式多样，贴近群众，值得推广。

“微”服务办好民生实事

居民事无小事。“微”服务开展以来，七星里社区坚持弘扬红色党建理念，践行“以人民为中心”的服务宗旨，从“微处入手、细处着想、实处见效”，把“微”服务扎根到居民身边，为居民排解烦心事、操心事，构建了“红色社区”党建品牌。

社区退休教师王阿姨早年丧偶，唯一的儿子智力三级残疾，生活不能自理。多年来，母子二人相依为命，针对特殊情况，社区为王阿姨办理了“微”服务便民卡为她提供精准帮扶。社区党委还组建了以包片领导、支部书记等党员为成员的团队，让更多的人去关心、关注、关爱这个家庭，这样的贴心服务让王阿姨的脸上多了不少笑容。记者 刘芸