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记者从蚌埠市市场监管局12315投诉举报处置中心了解到，为营造良好的放心消费环境，我市积极推进“线下无理由退货”承诺活动，近日对第五批32家实体店名单进行了公示。

记者看到，此次无理由退货承诺的32线下实体店均为加油站。不少消费者咨询，加油站如何做到无理由退货。“这32家加油站分是龙子湖区3家、禹会区5家、怀远县6家、固镇县7家、五河县4家、淮上区7家。消费者在这些加油站的便利店、超市等购买商品，办理加油卡，可享受无理由退货承诺。”12315投诉举报处置中心主任吕永远介绍。

据悉，今年以来，我市持续推进线下实体店无理由退货承诺活动，全市市场环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到了提高。目前，线下共有737家实体店承诺无理由退货，逐渐覆盖一市三县的商超品牌店、零售、酒店餐饮、通信服务、卫浴家装等多个行业和领域。

消费者在上述线下实体店享有线下购物“后悔权”。按照相关规定，选择无理由退货的消费者，需在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。同时，要确保退回的商品完好，不影响经营者二次销售。无理由退货商品经经营者和消费者共同确认后，经营者在承诺时限内进行退款。

市场监管部门表示，接下来，将聚焦更多行业，鼓励更多线下实体店参与到无理由退货承诺活动中，为广大老百姓营造安全、放心的消费环境，增强广大消费者的获得感、幸福感。

融媒体记者 何沛