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为充分完善基层治理，不断提高辖区居民群众的参与感、获得感和幸福感，日前，合肥市包河区常青街道梳背桥社区联合街道平安建设部、常青派出所在中海环宇天地商业街区开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，帮助辖区居民群众解决实际困难，切实为群众排忧解难，有效降低辖区报警率与信访率。

针对部分居民法律意识不足、困难无处反映、矛盾无法解决等问题，此次活动选在中海环宇天地商业街区人流量大的广场设置宣传摆台，发放《信访工作条例》等法律法规宣传单页，解答居民反映的问题。

活动现场，来访群众首先进行信息登记，再按照指引至对应接待点，接待人员认真倾听群众的意见建议，详细了解诉求，耐心答疑解惑。

针对部分居民反映物业垃圾清理不及时、周边工地施工噪音扰民、隔壁邻居侵占公共绿地等无法当场解决的问题，登记员全部详细记录在册，事后由社区针对不同问题，联系协调相关部门给予处理，按照“核实—化解—回访”的闭环工作模式，确保所有问题妥善解决，真正做到“听民忧、解民忧、化民怨”见实效。

据悉，此次活动共接待群众三十余人次，收集各类问题11条，现场答疑14条，获得了居民的一致好评。下一步，梳背桥社区将总结此次活动经验，在辖区定期开展“三情”大走访活动，努力将矛盾化解在小区，让纠纷消弭于萌芽，为建设和谐文明平安社区奠定扎实基础。

安青网记者：丁亚东 通讯员：何振