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“今天的体验果然不虚此行，我们看到了许多税务部门的‘超前服务’理念，看到了审批后台流转的‘税务速度’，青岛高新区税务部门的贴心服务为企业发展增加了底气，让我们有更多的精力投入到科技研发中去。”青岛市政协委员、青岛瑞思德生物科技有限公司董事长陈梦梦说道。

为更好地听取广大纳税人缴费人的意见建议，充分保障纳税人缴费人的知情权、参与权和监督权，持续提升增值税留抵退税、出口退税办理的便利度，近日，青岛高新区税务局开展“诚纳各方建议聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动。

活动邀请了驻区政协委员、财政金融部、工商联、国库及部分企业代表，以“税费服务体验师”的身份走进办税服务厅，全流程体验咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转等操作流程，了解纳税人预约办理、填报资料、等候时间、办理时长等情况和税务机关持续整合资源、优化服务、提升效率等举措。随后，体验师们参观了“办问协同”服务中心，通过现场体验“免申即享”“一键直连”等特色功能，进一步了解增值税留抵退税、出口退税“线上申请—系统流转—后台核实—快速退税”全流程。

在后续召开的座谈会上，税费服务体验师们围绕退税减税政策宣传辅导、纳税宣传举措、企业涉税需求等方面进行交流，对税务部门提出意见建议。通过税费服务体验师的“第三方视角”，发现税务部门在政策落实、税费服务等方面的问题和不足，为各项税惠政策落实落细提供积极支撑。

此次活动是青岛高新区税务局助力企业纾难解困、持续优化园区营商环境的重要举措。下一步，青岛高新区税务局将持续扩充“税费服务体验师”队伍，不断拓宽多方沟通桥梁，广泛听取社会各界意见建议，持续创新优化服务举措，让市场主体专心经营、放心创业，为促进经济社会发展，稳住经济大盘贡献税务力量。

（图片来源：青岛高新区）