知民意、解民忧、帮民难、得民心?2022年3月底，市委、市政府在全市范围内开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，吹响了全市党员干部走基层、优服务、解难题、办实事的进军号角。湘潭高新区闻令而动、听令而行，紧紧围绕活动主题和园区中心工作，扎实推动活动走深走实、落地见效，切实为基层群众和园区企业解决了一批急难愁盼问题。

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动员部署有速度

开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，既是湘潭践行人本情怀、打造“四区一地一圈一强”的迫切需要，也是湘潭高新区进一步融洽党群干群关系、聚力争创“五好”园区的当务之急。

根据园区实际，湘潭高新区迅速部署了“六个一批”22项重点任务，周密铺排23项重点信访维稳积案强攻坚、202家“一对一”联点企业强服务、“百十亿工程”企业培动能、3项建设领域历史遗留问题解难题、27项重点民生实事提品质、20项12345市长热线反复投诉问题处置等重点工作，动员全区以“切实提高群众的获得感、幸福感、安全感”为出发点和落脚点，对标对表年度目标任务，真抓实干为群众排忧解难，为企业纾困增效。

根据《湘潭高新区加强基层建设精准服务群众工作方案》《湘潭高新区“一对一”精准服务企业工作方案》，区工管委领导带头深入一线，推动机关干部联街联村制、“一对一”联点企业制、整改销号制、台账制、问题交办制、通报制等工作制度落实落地;全面梳理问题，要求走访时有登记、走访后有汇总、走访中有答复、区街村(社区)三级和各职能单位均有问题清单及方案，进一步创新工作实现全流程闭环管理。

截至目前，湘潭高新区共召开推进会(动员会)1次、区工委会(党政办公会)专题研究部署会4次，区工作专班调度会8次，工管委领导班子和各牵头单位召开各类解难题协调会议25次，形成了“主要领导亲自抓、班子成员具体抓、牵头部门主动抓”的责任链条。全区党员干部结合“敲门行动”、房屋排查、疫情防控等工作，深入基层和企业一线走访逾万人次，收集相关问题和各类意见建议达800余条。每一条意见建议都承载着老百姓的心声，反映的是企业对长远未来的追求与理想。

解决难题有力度

民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。

在双马街道新电社区，不少老旧小区始建于上世纪九十年代，在经历了几十年的风风雨雨后，各种问题日渐浮现;许多居民为征地拆迁农转非人员，文化水平低、劳动技能差，缺乏就业竞争力。

湘潭高新区积极摸排该社区各方面问题，由区建设局以“一案一策”方式，在葫萝、白洋小区大力推进天然气管道安装工程，在5月底前完成安装入户，帮助53户居民告别“扛罐上楼”，“燃”起新生活;安排区人社部将“联企促就业”专场招聘会开进社区，为就业困难的居民和有用工需求的企业搭建“桥梁”，促成15位村民在家门口找到了司机、保洁员、保安等工作，托起群众稳稳的幸福。

坚持问政于民、问需于民、问计于民，湘潭高新区党员干部聚焦“小切口”服务“大民生” ，深入人民群众真研究问题、研究真问题，不当“说客”“看客”“过客”，不走过场，不搞形式主义，截至目前已收集整理群众急难愁盼问题252个、办结222个，想方设法为基层痛点、难点、堵点找到突破的“好办法”“新路子”“金点子”，真正把老百姓的难事当作自己的心事，推动“心连心走基层、面对面解难题”活动落地落实。

对标省、市民生工程9件19项目标任务，湘潭高新区努力完成新增退役军人就业、免费新生儿遗传代谢病筛查全覆盖、康复救助残疾儿童、困难残疾人家庭无障碍改造等11件事项，累计救助城乡低保2648人次，发放救济金额162.2万元，救助特困人员29人次，发放供养资金25.9万元，为21名残疾儿童提供康复救助，为15户残疾人家庭进行无障碍改造，尽心尽力解决全区农村饮水、农田水利、道路交通、住房安全等民生工程类问题106件，让人民群众在乐享城市发展成果中拥有更多获得感、幸福感和安全感。

服务发展有温度

企业是经济发展的根基，企业稳才能经济稳、民生稳。

得知湘潭方棱聚氨酯机器有限公司所在工业园主道上经常有下货车辆，存在隐患、阻碍通行，湘潭高新区创业中心联合业委会招聘一家物业公司进场，建立车辆停放管理制度并严格执行，有效遏制了园区违停现象。

了解到哈电风能正处于发展关键时期，持续投入大量研发费用后存在一定的资金需求压力，湘潭高新区税务局第一时间成立留抵退税工作专班，指导该企业对照最新政策申报留抵退税并为其精准服务、高效办税，为企业脱困发展降了一场“及时雨”，解了“燃眉之急”。

在深化“心连心走基层、面对面解难题”活动中，湘潭高新区以“千名干部联千企”为抓手，结合“一对一”精准服务企业机制，发动120名机关干部包联辖区重点企业，用心用情推进企业纾困增效。1-9月，湘潭高新区活动办交办的280个问题已有效解决211个，“千百十”工程中湘潭市交办高新区的50项重点工作已按时间节点和程序完成销号32项，助力园区企业快速发展，园区经济跑出“加速度”。

同时，着力做好国省市、稳增长相关政策落实落地，助力华菱线缆、世优电气等45家符合条件的企业入选国省市奖励名单，沃森电气、双环纤维等38家企业位列省产融合作制造业重点企业名单，华菱线缆获批湖南省中小企业技术创新“破零倍增”典型案例，指导240余家次企业申报制造强省、省中小企业发展、省工业企业技改税增量奖补等省市专项政策项目，帮助金杯电工等27家企业获得66.057亿元的金融授信支持，推动政策精准滴灌、直达快享，让市场主体早受益、真解渴。

随着项目“容缺办”审批服务、“放管服”改革、“容缺审批+拿地即开工”审批改革、1234闭环审批服务等举措的不断加力，湘潭高新区持续擦亮“三力三度”政务服务品牌，建立起“闭环”审批“1+N”制度体系，聚焦市场主体“最烦”“最痛”“最怕”和“最盼”等问题积极探索创新，真正打造了“效率最高、服务最优、暖心顺心”的区域领先、现代一流营商环境，为园区企业发展不断提供更加优质的服务、更加广阔的舞台、更加肥沃的土壤。