这是青岛高新区大力推进“数字化+政务服务”，助力“数据多跑路，群众少跑腿”，支持企业、项目发展的真实案例。

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在青岛高新区，这样的例子还有很多。数字技术的加持，犹如给政务服务架起了一座四通八达的“高速桥梁”，不断提升政府服务效能和便捷化水平，区域营商环境持续优化。

企业开办全程网办 打通发展“高速通道”

企业的感受是对营商环境最好的诠释。

“这个小程序操作太简单了，手机上操作一下就能拿到营业执照了。”日前，刘女士通过“青岛高新区行政审批智能登记”小程序提交了企业设立申请材料，在家便收到了邮寄过来的营业执照和免费公章。一品鲜大锅全羊店常先生在青岛高新区通过远程视频勘验系统，不到10分钟就完成勘验，当天便领取了店铺的食品经营许可证。

企业开办全程网办，为企业打通了发展的“高速通道”。据了解，为方便办事群众，今年青岛高新区建设完成“青岛高新区行政审批智能登记”微信小程序，与“秒批”智能审批系统(PC端)有机结合，实现企业开办、注销全过程“掌上办”。目前，青岛高新区企业设立全程电子化率达94.19%，小程序使用人数达1550人次。

随着数字化水平的不断提升，青岛高新区内兴起了一股业务办理的“新风潮”，办事人员手拿一部手机，打开电子营业执照就可以走遍大厅各个窗口办理审批业务。“凭借电子营业执照可以在不动产登记中心办理企业名下房产的网签、缴税、登记等业务，可以在行政审批分厅办理企业注册登记及食品经营许可、特种设备使用登记等相关业务，在税务分厅办理各项单位涉税业务，十分方便便捷。”青岛高新区政务服务大厅工作人员介绍说。

施工许可AI审批 压缩申请材料90%

以数字化改革为牵引，以解决实际问题为突破口，青岛高新区持续深化工程建设项目审批流程再造。

不久前，瑞凯威飞机座椅三期扩建项目需要办理施工许可证，并通过青岛高新区施工许可AI审批模式，更加便捷高效地完成了业务办理。“之前我们办理项目一期、二期施工许可证时，提交了很多的纸质材料，网上也进行了繁琐的材料填报、上传，工作量很大，还容易出现填报信息、材料上传错误等相关问题，非常影响证件的办理的时间。现在只需要简单填写一下基本信息，其他信息通过智能化共享就可以获取了，办理业务变得简单了很多。”项目负责人陈经理说。

借助大数据、人工智能等技术，施工许可AI智能审批服务实现了资质信息“自动填”，工程信息“承诺填”，共享数据“系统填”，申请材料90%以上实现“免提交”，申请表单70%以上实现“免填写”。通过数据“多跑路”，真正实现“零材料”审批，审批效率实现大幅提升。“下一步，我们将持续推进施工许可AI智能审批的使用工作，并进一步扩展推广更多审批事项数字化审批服务场景。”青岛高新区行政审批服务部相关负责人介绍说。

智慧化应用场景 提升整体服务效率

走进青岛高新区政务服务大厅，智能化应用场景随处可见。

在青岛高新区政务服务大厅二楼，帮办代办专区内一个半圆形环岛式服务窗口格外亮眼，这个服务窗口配备了4个群众端业务办理屏，2个工作人员办理屏和1名工作人员，在服务过程中，工作人员可以自由切换业务办理屏幕，为4名办事群众提供帮办服务。实现了“一对多、协同办”的服务模式创新，极大地减少了办事群众的等待时间，提高了服务效率。

在青岛高新区政务服务大厅一楼，24小时自助区内的智能自助文件柜也是大厅智慧化服务的代表。文件柜可以为办理企业开办、证章刻制、工程建设审批等业务的办事人提供资料领取或存放服务。办事群众只需凭借短信取件码和身份证就可以实现24小时随取随送。此外，高新区还对大厅24小时自助服务区门禁设备进行升级改造，加装电子哨兵，办事群众在刷身份证或扫健康码的同时，会同步进行测温查验，有效守护办事群众的“健康门”。

加强数字政务建设是提升政务服务水平的必然要求。“后期，我们将为办事群众和企业提供更加便捷化、多元化、智能化的政务服务，提升园区企业、群众的满意度和获得感。”青岛高新区行政审批服务部副部长宋莹颖说。

（图片来源：青岛高新区）