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通过窗口工作人员与办事群众换位，窗口与窗口换位，部门与窗口换位，地区与地区换位，查找工作中存在的不足，进一步完善工作机制，更好地站在群众的角度想问题、办事情，为群众提供更加优质高效的服务。

自活动开展以来，各窗口单位领导相继走进窗口，亲自办、陪同办，全程体验现场咨询、准备材料、网上申报等各环节，切实解决了当前淮南高新区政务服务存在的部分问题。