肇庆高新区行政服务中心牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的理念，以服务群众、企业为工作导向，全力实施政务服务流程再造和模式优化，持续优化政务服务营商环境。

(资料图片)

党员身份“亮出来”，

打造红色服务名片

肇庆高新区行政服务中心党支部始终把加强党的政治建设贯穿于政务服务工作的全过程，进一步规范行政审批行为和工作人员行为举止。

积极引导党员发挥先锋模范作用。持续开展“党员示范岗”创建活动，窗口党员主动亮身份，以政务服务“好差评”为抓手，形成“党徽亮出来，党员动起来”的生动局面。

持续开展“红色”代办服务。由党员业务骨干组成“红色代办”服务先锋队，为退役军人和其他优抚对象、60岁以上老人、残疾人士等特殊群体和有需求的企业提供便利预约、帮办代办、优先办理和上门办理服务，以上门服务代替群众跑腿，为群众解难题。

深入推进“我为群众办实事”实践活动和党员志愿者服务活动。组织党员到基层一线开展专题便民惠民政策宣讲，让政策红利及时精准落地。充分发挥窗口一线阵地优势，通过社区党群服务中心、政务大厅、关爱服务热线预约等渠道收集企业群众服务需求。

截至目前，肇庆高新区行政服务中心联合各进驻单位为有需求的企业、群众提供上门服务100余次，服务群众400余人。2022年，中心获评“广东省标杆政务服务中心”，“红色代办”服务被评为先进做法并受到宣传推广。

提升服务质效，

打造“政务管家”服务

立足企业和群众需求，肇庆高新区行政服务中心以党建赋能发展，大力推动政务服务标准化、规范化、便利化、数智化，升级改造政务服务软硬件环境，持续提升政务服务质效，切实当好为企业和群众提供一站式、全方位服务的“政务管家”。

肇庆高新区行政服务中心发挥“首席服务官”作用，由首席服务官工作团队深入园区走访企业，在走访调研的过程中，不断收集、分析问题，根据园区发展和企业需求，在产业园区设立中安产城政务服务站和万洋众创城政务服务站，为产业园区及周边企业提供21项高频服务事项便捷办理。

肇庆高新区行政服务中心还在炬旺通信营业厅、3个偏远社区以及高新区多个银行网点投放“粤智助”政务服务一体机和政银一体机，让企业和群众享受“就近办、自助办、马上办”的便捷服务。

今年2月，肇庆高新区行政服务中心党支部联合肇庆市残疾人联合会、数字广东公司创建“肇庆高新区关爱服务专区”，实现适老化适残化的办事环境。专区首创应用政务服务系统集成无障碍设施，实现线上线下无障碍服务。

线上专区提供一站式无障碍办事服务，线下专区配套启用国内先进的无障碍电子设备和政务服务无障碍系统，并为特殊群体实行全流程帮办代办服务，全力打造国内领先的无障碍政务服务新模式，破除特殊群体办事壁垒，实现办事“无障碍、不折腾”。

加强作风建设，

打造亲清政务服务

肇庆高新区行政服务中心党支部积极引导党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断强化政务服务作风建设，积极辐射带动干部职工转作风，推动政务服务“亲”上加“清”，助力园区高质量发展。

打造亲清政务服务大厅。肇庆高新区行政服务中心在办事大厅显著位置展示“亲”“清”新型政商关系内涵、正负面清单，政商交往行为守则等内容；设立意见箱、意见本，广泛接受群众监督并听取办事群众意见建议；设置党风廉政宣传步梯、“廉政勤政”立体宣传栏，努力营造勤政廉政的浓厚氛围。

严格坚持问题导向。肇庆高新区行政服务中心紧密结合工作实际，重点围绕贯彻新发展理念、推动高质量发展中面临的突出问题和企业在办理项目业务审批时遇到困难问题，党员先锋带头协调相关部门广泛实行联审联办，推出588项“一件事一次办成”主题服务，减少企业群众跑腿次数。

积极实施“双容双承诺”和产业投资项目代办服务。肇庆高新区行政服务中心设立产业投资项目代办专窗和“双容双承诺”项目服务专窗，进行一对一全程跟踪代办服务，协调解决项目在落地和投产过程中存在的“难点”“堵点”，助推产业项目建设提质增效，坚定企业及人才在高新区发展的决心和信心。

2018年9月至2022年12月，肇庆高新区行政服务中心共签订“双容双承诺”书142张，创下市重大项目瑞庆时代1小时内领取营业执照、1个工作日内完成土地证照办理、2个工作日内取得施工通知单，实现拿地即开工的“大旺速度”。

（图片来源：肇庆高新区）