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近年来,济宁高新区把农村供水保障作为重大民生工程,作为推动乡村振兴的重要举措,坚持“农村供水城市化、城乡供水一体化”发展战略,以“三建”促“三强”,全力推动农村供水事业高质量发展,农村自来水普及率、规模化供水覆盖率均达到100%,切实让“一汪清泉”浸润“万家幸福”。

建机制、强品质。济宁高新区实行“规模化发展、标准化建设、市场化运作、企业化经营、专业化管理、用水户参与”的运作模式,实现了供水同源、同网、同质、同服务、同监管的“五同”目标。一是加强组织领导。成立由管委会主要负责人任组长的农村供水保障领导小组,定期召开专题会议,研究农村供水保障工作,进一步压实政府主体责任、部门监管责任、供水单位运行管理责任。二是捋顺运行机制。推行“部门督导+公司管理+专业网格员+村级水管员”运行机制,通过明察暗访、专项指导、分片联系等方式,加强工作指导、跟踪评估、日常监管,做到服务监督全覆盖、无死角。三是保障水质安全。划定水源保护区,制定水源保护制度,建设运行标准化水质化验室,采取“公司自检+部门抽检”的模式,加强水质检测监测。建立信息互通机制,城乡水务、生态环境、卫健等部门各司其职、密切配合,水质检测监测结果共享和信息互通,做到检测监测结果及时反馈、发现问题及时整改,实现了农村供水工程水质巡检全覆盖。

建体系、强服务。济宁高新区构建从“水源地”到“水龙头”的规模化工程体系、标准化服务体系、全过程监测体系、智慧化管理体系,提高供水保证率、降低水质风险,实现24小时不间断安全优质供水。一是线上智慧管理。对农村用水户全部直管到户,“一户一表,以量计征”,即“用水先交费”。通过推广使用微信小程序,实现涉水信息、通知公告、服务标准、缴费信息、个人账单等“掌上查、掌上看、掌上办”,实现了供水“数据在线、运行在线、管理在线、服务在线”的智慧管理模式。二是线下服务兜底。设立2处供水服务大厅、46处水费代缴点,方便群众现场咨询、缴费,降低水费收缴矛盾,水费收缴率达到99%以上,有力保障了工程长期良性运行。三是加强制度保障。树立全员服务、主动服务、优化服务意识,建立细化首问负责、限时办结、绩效考核等制度,按照“能快则快、能简则简、能优则优”的原则,确保群众用水事项“主动办、现在办、立即办” 。四是公开透明服务。在所有村庄张贴供水“明白纸”,公示专业网格员、村水管员、供水公司服务电话和济宁市、济宁高新区监督举报电话,设置24小时农村供水服务热线,及时受理群众诉求,接受群众监督,以公开透明倒逼高效优质服务,实现群众诉求受理率和处理率“两个100%”,群众用水满意率达到99%以上。

建平台、强宣传。济宁高新区注重增强全民节水护水意识,不断加强农村供水安全宣传教育。运用微信公众号、社区(村)喇叭、供水宣传车、发放供水知识宣传册等方式,全覆盖、多层次、密集型宣传节水护水知识。利用“世界水日”“中国水周”,组织开展“节水中国·你我同行”主题签名、节水用水“进学校、进村居、进机关、进集市、进广场”活动,共同承诺珍惜水资源、保护水环境、保障水安全,让广大居民掌握用水知识,增强节水意识,大力营造全民节水、惜水、爱水良好氛围,推动在全社会形成节约用水、合理用水的良好风尚。

(图片来源:济宁高新区)

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