为进一步扎实机关工作作风，顺应群众需求，了解和帮助群众解决困难，日前，宣城市宣州区教体局分管同志，教育、人事、职成等科室负责人在市12345热线受理中心开展“接热线、办实事”活动。

热线现场，工作人员向来电群众介绍了“双减”下教育工作最新情况，对相关政策进行了解读，就社会关注的教育热点、难点问题与市民进行了积极互动。

此次共收到咨询19个，现场答复13个。暂不能回复的，也梳理了问题清单，明确告之办理期限，积极做好事后协调和跟踪处理，以群众满意度为标杆，尽最大诚意和努力，妥善解决群众关切。

近年来，区教体局以办人民满意教育为宗旨，落实立德树人根本任务，每年都派骨干人员参与12345热线互动活动，进一步畅通联系渠道，扎实工作作风，推进城市高速发展中的教育难点堵点问题解决，取得了良好的社会效应。

(通讯员：龚建光)