今年以来，国网安徽省电力公司凤台县供电公司坚持预防在前、监督并行，盯紧业扩报装，强化纪业协同，通过抓回访、立标准、强监督等举措，强化上一道工序为下一道工序服务，压环节、减时间、降成本，持续提升客户办电体验。

抓回访，清除业务受理进机“绊脚石”。为确保业扩流程第一时间进机管控，该公司供服中心每天对受理的高压业务第一时间全量回访，掌握用户的实际申请办电时间及供电服务情况，对申请时间异常等苗头性问题及时核查，对涉及红线问题移交纪委立案调查，防止体外循环等以权谋私问题。

立标准，提升客户办电“加速度”。通过“一群一单三张图”，明晰各环节办电流程、时限及责任人，确保线上流转真实高效。“一群”：即高压单轨运行微信群，将所有环节流转、参与人员、矛盾问题在群内发布，实现流程流转透明化，责任倒查有据可依。“一单”：即业扩接火协同工作单，对各流程环节、时限和责任人进行明确，确保业扩报装各流程环节无缝衔接、高效推进。

强监督，坚持作风问题“零容忍”。强化部门主责监督，建立业扩流转督办机制，对执行过程中不作为、慢作为的责任人下发督办单，确保业扩办理业务能控、可控、在控。　丁成成 吴烽 赵永莉