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接到一位老人“莫名的”求助电话后，蚌埠市120调度指挥中心值班员李亚楠，立即凭借责任心，快速行动，与110实施联动，最终成功联系到了求助人的家属，全程只用了10分钟。

6月23日上午，在蚌埠市120调度指挥中心，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者了解到，6月14日傍晚，当时值班的调度员李亚楠接通了一则特殊的求助电话。在一通听不太清楚的求助中，老人说自己在蚌埠市一小区，之后就没有了信息。李亚楠介绍到，当时从电话中的声音判断求救者在八十余岁，无法交流后则增加了施救难度。电话挂断后，李亚楠回拨4次无人接听，因担心求救者情况，便立即请求110协助查找来电地址。在两分钟内，确定了求助地址，发现与求救者先前在电话中描述的地址并不一致，另在5分钟内联系上了求助者关联人，关联人为求助者儿子。

李亚楠在获得求助者地址后，本着为所有求助者负责的态度，调度救护车赶往现场。蚌埠市120调度指挥中心、110及求助者关联人进行三方通话，在关联人描述求助者相关情况并无大碍，自己可以负责送医后，蚌埠市紧急救援中心调回救护车继续待命。整个过程仅耗时十分钟。

李亚楠表示，在日常接线、调度救护车的工作中，此类情况比较常见。本着“时间就是生命，病人就是亲人”的态度，凭借二十多年的工作经验，李亚楠在日常工作中认真负责，尽力在最短的时间内抓取求助者的信息，为病人争取最大的利益，与死神抢时间，这也是她认为从事120调度指挥中心调度员这份工作的意义所在。“我们是病人接触的第一个医务工作者，我们不仅要负法律上的责任，更要负起道德上的责任。发挥主观能动性，设身处地为求助者着想，从心出发，真正做到视病人为亲人。还要仔细甄别，把车辆用在最危急的病人身上。”

“第一时间接警、第一时间派车、第一时间出车”是蚌埠市紧急救援中心进行急救的基本要求。每一次接线背后可能都是一条鲜活的生命，让每一位呼救者都能得到及时有效的救助，是每一位急救中心调度员共同的心愿。

张胜华 权刘 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 李勇