“这场社保业务线上培训办得很及时,我们根据主播指导,在社保网厅线上办结了年审业务,整个过程很顺利!”近日,西安银桥乳业集团人力资源部副经理王先生在享受到“直播导办”“全程网办”的便捷与实惠后,对西安高新区的服务举措连连称赞。

王先生所说的线上培训活动,是西安高新区政务服务中心近期为方便企业群众办理人才、社保等高频业务,特别推出的“人社大讲堂”政务直播活动。该直播活动每天上午10点-11点,下午3点半-4点半通过“西高人社”抖音号准时举行,届时由多名业务骨干组成的“主播团”将在线上为区内参保企业群众提供政策解读、流程讲解、申报指导、问题解答等服务。截至目前,直播活动已累计举办24场,受到企业群众的一致好评。

据了解,疫情防控期间,西安高新区政务服务中心百余名党员干部投入到疫情防控第一线。为确保业务审批“不断档”,便民服务“不打烊”,该中心先后多次向社会公布线上业务办理渠道,及时发布各类政务服务热线,引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“协助办”等非接触方式办理业务。

据统计,2021年12月23日至今,西安高新区政务服务中心累计办理纳税人登记、延期申报等涉税业务3551户次,完成辖区1961家企业社保年审业务,受理卫生专业技术资格考试线上申报609件,办理养老保险跨统筹转移748件,档案查询700余次,完成21家企业投资项目备案,为3名外籍人才办理来华工作许可,及时保障了企业群众的办事需求,切实做到了防控疫情“放心”,业务办理“顺心”。

针对疫情期间无法及时提交办事材料这一实际,西安高新区政务服务中心还积极推行“容缺受理”“承诺审批”等方式,即先行受理审批业务,相关材料后续补齐,最大限度开辟绿色通道,解决企业群众燃眉之急。

“接下来,我们还将积极探索、持续创新,不断拓展丰富重点领域、高频业务的咨询办理渠道,全力以赴为广大企业群众提供更优质、更便捷的办事体验。”西安高新区政务服务中心负责人表示。

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