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在面对企业存在的困难和急迫需求，高新区行政审批局切实发挥牵头作用，协调相关部门建立“网上不见面”政务服务机制，持续完善疫情防控及复工复产相关政策和措施，做到业务审批“不断档”，便民服务“不打烊”。依托“线上一窗通”“云南省政务服务平台”“一部手机办事通”等网上政务平台，打造“一网通办”“7×24小时不打烊”自助服务区及“15分钟便民利企服务圈”，大力推行政务服务网上办、远程办、就近办、掌上办、邮政办、预约办，借助高新区企业服务中心公众号、“火炬直播间”、快递邮寄等渠道，为企业提供一对一远程咨询辅导、个性服务及材料、证照邮寄服务，实现“无感化、不见面、无接触”审批。在此基础上，创新服务模式，推出“移动政务”服务模式，事前调研企业需求，把政务服务送进企业和楼宇，同时，针对特殊情况的企业开辟绿色通道，给予“容缺”“延时”办理，实现为市场主体特别是中小微企业提供便利化政务服务。
截至目前，政策类信息共送达28244人次，“火炬直播间”单次访问量接近2000次，单次回放时长突破3000分钟；“一部手机办事通”共发布390项可办理事项，“云南省政务服务平台”共发布503项可办理事项，其中，网上可办率100%（除5项涉密事项外）、政务服务事项和行政许可类事项承诺时限压缩率为93.67%，“零跑腿”率为99.5%，平均跑动次数0.003次；编制上门辅导服务事项清单，可上门服务事项共111项，到企业较为集中的楼宇先后开展了8期活动，累计参会企业59家，为企业办理政务服务事项20余件，提供政策咨询40余次，收集企业反馈需求及问题28条，已解决问题28个；为企业提供代办服务累计178余次，办理相关证照、批复122份，代办项目共有17个，其中：8个项目已开工，9个项目正在推进中。
疫情发生以来，给企业发展带来了严峻考验，高效、便利、优质的涉企政务服务也成为了市场主体的共同期待，昆明高新区坚持疫情防控和政务服务“两手抓”，打造“不见面”线上审批及移动政务服务高地，帮助企业解决实际困难，让企业群众安全安心把事办成，齐心协力、共渡难关。
