“签约前代办”，超前服务

“真的没想到，在签约前2个工作日便拿到了营业执照，业务比预想时间也至少提前了1个月，太便捷高效了！”该企业经办人徐女士对帮办专员热情高效的服务态度十分感谢，“没想到前期就安排帮办专员全程代办指导，想得比我们还周到，为科学城的政务服务点赞！”

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据了解，按流程，成立企业先要在“重庆市开办企业一网通”提交申请信息，通过业务审核、本人确认后方能办理。由于时间仓促，该企业前期个别申请材料缺少签字或印章，且申办流程不熟悉，得知情况后，重庆高新区政务服务中心立即明确帮办专员，在项目洽谈环节就同步介入，通过“1+3+8”招商项目帮办服务机制，变服务专员为招商专员，“一对一”主动对接企业方，超前为项目提供政策解答、注册登记等服务，真正做到企业办事少跑腿、服务多跑路。

2022年1~11月，科学城签约项目71个，累计落地开工率达78.2%。

“签约时拿证”，精准服务

受疫情及行业性质的影响，重庆聚创智行科技有限公司在名称申报中遇到困难，出现相关材料不齐备等情况。

窗口工作人员在了解情况后，为避免企业多跑路，决定为其开启绿色通道，主动开展延时服务，采取“容缺后补”的方式——在办理核名时，经申请人作出相应承诺后，窗口先予受理和办理，当场一次性告知需要补齐的材料、时限和超期补齐处理办法，待材料补齐后，在承诺办结时限内及时出具办理结果意见，1个小时便为该企业完成工商注册，顺利登记落户，真正做到“签约即发照”、实现“签约即准营”。

“签约后回访”，长效服务

“最初听说新办企业社保开户不仅要跑人社、医保、税务等多个部门，而且还要准备各部门需要的不同资料，手续繁杂。”令徐女士意外的是，帮办专员主动“问诊开方”，把问题梳理清楚后迅速给出了解决方案，并且全程代办指导，帮助她尽快完成了社保开户。

今年以来，科学城不断创新，探索实践企业开办服务环节优化，通过创新建立了“1支帮办队伍、9个业务部门联动、N个窗口与揽投专员联办的‘1+9+N’”帮办服务机制，推出企业注册、项目审批等33项事项全流程帮代办，定期回访企业项目，建立招商重点项目库，组建招商项目服务专班，及时掌握签约企业融资、技改等需求，精心做好企业服务保障，让投资意向企业慕名而来、扎根壮大，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。

截至12月初，今年已累计服务179个招商企业登记落户，企业满意率达100%。

下一步，科学城将紧扣“靠前”“联动”“提速”三个关键词，深入项目建设一线，畅通项目审批“绿色通道”，加大项目帮办代办力度，简化办事手续，压缩办理时限，主动提供全天候“不打烊”政务服务，以优质服务招引高质量项目，以高质量项目助推科学城高质量发展。

（图片来源：重庆高新区）