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近年来,定远县永康镇结合《安徽信访工作条例》,牵头综治中心、信访办、司法、公安、民政等多部门联动,积极推进新时代“枫桥经验”在永康镇落地生根,筑牢信访维稳工作防线。

用情为民解难,领导率先垂范。坚持镇党委政府对信访工作的领导,建立健全各项信访工作制度,安排党政班子领导接访,做到工作日、节假日接访工作不断档,按照“谁分管、谁负责”原则,把信访矛盾纠纷排查化解工作落实到具体责任人,坚决杜绝矛盾上行,持续强化督促考核工作情况,切实做到矛盾纠纷发现在早、防范在先,防患于未然。同时该镇信访领导小组还集中开展矛盾隐患排查和信息研判,及时全面掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患,切实掌握工作主动权。

做实做细网格服务广大群众。该镇深化网格化管理服务工作,吸纳了一批在群众中威信高、口碑好、工作经验丰富的乡贤能人加入信访调解员队伍,充当化解信访矛盾纠纷的“和事佬”和为民服务的“勤务员”,充分发挥他们与群众接触广泛的优势和对基层问题处置化解的经验,引导他们真心诚意地为群众办实事、做好事、解难事,不断用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。为全天候服务群众、全方位回应需求,全镇信访干部、网格员不辞劳苦,走村串巷,及时发现问题,关心弱势群体,帮助群众排忧解难,真正做群众贴心人,以小服务彰显大爱心,以小网格回报大平安,让老百姓的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,让平安建设触角延伸至千家万户。

用力高位推动,提升办理质效。为弘扬和传承新时代“永康经验”,该镇信访领导小组统筹整合民调、访调、诉调、警调等资源,将疑难复杂案件受理、调查、调解、回访等环节统一到领导小组,实现由分散式调解模式向集成服务转变,定期开展矛盾纠纷排查化解,对排查出的邻里纠纷、民生诉求、风险隐患,及时“把脉问诊”,及时化解矛盾纠纷和消除风险隐患,同时向网格延伸调解资源力量,真正将信访维稳中心打造成社会治理一体化、实体化、实战化平台,实现了上面千条线、下面一张网。该镇陈某章与黄某金因为买卖树木发生矛盾,镇信访领导小组得知情况后,及时组织信访干部、调解员上门做工作,经过近3小时的耐心沟通,成功化解了这起纠纷,双方当事人化干戈为玉帛,握手言和。这仅是该镇信访维稳中心调处社会矛盾纠纷,促进社会和谐的一个缩影。同时,该镇积极实施信访工作“四最”机制,及时受理、妥善处置,回应群众关切,畅通群众利益诉求表达渠道,调处办结率100%。

定远县永康镇将齐心协力,求真务实,积极主动,将接访窗口下移,形成多方联动,齐抓共管;让群众进一步了解信访、支持信访,畅通诉求渠道;形成领导带动、干部参与、群众支持的良好信访局面

陈保章、张辉

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