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近期，泗县“办不成事”反映窗口接到一位群众来电求助，原来是泗城镇胡陈村胡陈庄一位百岁老人因年事已高，常年卧床，无法来大厅办理身份证和社保卡，导致看病住院都很不方便。接到诉求后，县政务服务局联合公安、人社窗口组成志愿服务队，前往该群众家办理身份证和社保卡。当志愿服务队来到老人家里时，赵老太太的家属握着民警的手激动地说：“没想到你们这么快就来了，真的太感谢你们了！”

泗县依托“办不成事”反映窗口，延伸推出“服务到家”特色服务，针对不能到现场办理的老弱病残等行动不变人群，接到问题反映后，组织相关业务窗口，入村入户服务好企业群众。刘铭 记者 禹志强