免税行业在促进消费回流以及国人奢侈品渗透率、客单价提升过程中保持较高的景气度和成长性，尤其是离境免税，更是免税行业中的佼佼者。
受新冠肺炎疫情影响，出入境渠道关闭，香化产品的采购需求被释放到海南。
随着海南免税行业格局的新变化，似乎让“离岛免税”这个词语频频被提及。离岛免税市场也因海南自由贸易港政策的红利、疫情下出境游限制等因素而成为亟需被“填补”和开发的蓝海。
2021年作为国家“十四五”规划的开局之年，也是免税行业受政策助力的“红利之年”。规划中提到“完善市内免税店政策，规划建设一批中国特色市内免税店”。不难看出，跨境电商与免税并举，都将有很大发展空间。报告中还特意提及将继续大力发展离岛免税。可以预见，“十四五”期间，我国免税行业将继续保持高增长，预计到2025年市场总规模有望接近3300亿元，较2020年市场规模有9倍的增长空间，龙头企业在未来仍有较大的成长空间。
切入免税新赛道
免税行业作为牌照垄断型零售行业，受政策支持因素驱动程度较大，市场集中度高，准入壁垒明显。
虽然海南有着免税的金招牌，其仍存在零售市场整体消费比较单一的问题，本地商场整体水平较差，缺乏高端品牌的情况。
这为免税企业发展创造新机遇。拿到牌照的企业一直积极拓展合作渠道，丝毫不敢懈怠。深圳免税集团在2020年获得海南离岛免税经营资质后，高效完成深圳免税海口观澜湖免税城第一期建设，可谓是强势切入免税新赛道。随着去年1月末深免海口观澜湖免税购物城开业，截至目前，海南全岛共有5家离岛免税经营主体、10家离岛免税店，免税经营面积达22万平方米。
从业人士认为，海南本地市场也将迎来新变化，未来将引来更多高端品牌，发展高端商场。
彼时，海口观澜湖免税城项目的落地，对于深免集团来说意义非凡。深圳市国有免税商品(集团)有限公司总裁詹星洲介绍道，在国际疫情尚不稳定，国内偶有反复的情况下，这一项目迎来了窗口期。
“受新冠肺炎疫情影响，深免集团在口岸业务停摆，机场离境业务复苏缓慢的情况下，将眼光投放于海南离岛免税市场。”詹星洲说道。
“2020年，我们就已与DFS集团强强联手，优势互补，拉开了国际战略合作的序幕。DFS集团本身就是世界知名的奢侈品旅游零售商，拥有强大的商品采购及运营能力。此次合作，双方将以海口观澜湖免税城为着力点，助力深免集团逐步打破原有的以烟酒销售为主的单一局面，丰富品牌品类，拓宽采购和销售渠道。在DFS的助力下，深免集团的整体运营能力和行业地位将有所提升，该项目对集团转型升级具有重要意义。”詹星洲指出。
夯实竞争新优势
疫情之下，深免集团还走出一条“线上+线下”相结合的发展道路。据悉，深免集团大力推广免税线上业务，不断深化深圳免税“精致零售”的品牌概念。
当谈及深免集团自身的竞争优势时，詹星洲强调：“深免一直致力于用优质的服务、舒适的购物环境，同时配合物美价优的商品来吸引消费者。以海口观澜湖免税城为例，美妆品牌区就利用较为新颖精致的装修和开阔亮眼的视觉效果给消费者沉浸式购物体验。且深免集团凭借多年免税商品运营经验，与众多国际一流品牌商保持着稳定的、良好的战略合作关系，与DFS的合作也会让我们共同开拓出海南免税市场的新局面。”詹星洲说道。
免税品类中，竞争较为激烈的集中在香水化妆品市场。詹星洲介绍道，未来产品也将有所创新。机场的销售方向还是会考虑商务人士的需求，可能会引入部分精品，例如电子产品、成衣以及皮具等商品。
免税市场未来可期
免税市场发展如火如荼。从业人士认为，未来免税竞争的主线也将从牌照，逐步转向规模、供应链、先发卡位等全方面竞争。
免税品销售市场已经成为中国大陆游客零售市场中的重要组成部分。我国免税行业在全球范围内地位不断提升。中国大陆免税品销售额由2016年的234亿元增至2019年的501亿元，年复合增长率达到28.8%。我国免税行业的广阔前景及旺盛发展态势可见一斑。
安信证券《触底而生，向阳回暖》报告显示，预计政策红利将在未来3-5年逐步释放。海南免税新政出台之后，奢侈品牌的引入，消费者国内消费习惯养成以及商品品类的完善，需要有逐步落地的过程。
海南省文旅厅数据显示，2021年8-10月海南接待游客总人数增速为42.8%，尚未恢复到疫情前水平，仍有较大上升空间，中长期有望进一步增长。
综合各方因素，詹星洲对于行业未来的发展持利好态度。“在国内国际双循环战略的指引下，凭借对消费回流的显著推动作用，国内免税行业的发展已然驶入了快车道。”日前，随着国务院发布关于印发《“十四五”旅游业发展规划》对相关免税、旅游消费的论述，无疑再次为蓬勃发展的中国免税行业带来了新的机遇。詹星洲还指出，要健全免税业政策体系，促进我国免税业健康有序发展。可以预见的是，在政策引导、消费者认可等多重利好下，中国免税行业的发展将更加如火如荼。
目前，不少互联网企业也盯上了“免税牌照”，京东、阿里都通过和免税平台机构合作争得一杯羹。詹星洲认为，随着更多的企业进军免税市场，可能会给免税业务带来很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市场蛋糕一定会越做越大。国内的免税企业一直都保持着交流沟通和合作分享的良好关系，共同的使命是把中国免税市场做大，吸引更多海外消费回流，并积极抢占全球免税市场的份额。
