重庆日报全媒体消息，政务服务综合窗口办事员，今后将持证上岗!2月16日，重庆日报记者从西部(重庆)科学城了解到，作为科学城核心区，重庆高新区将在全市率先启动行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业持证上岗改革，进一步提升政务服务水平，助力科学城打造卓越营商环境。

如今，很多政务服务窗口都推行“一窗通办”，让市民或企业办事更方便，不用再辗转奔波、重复排队。然而，跨几十个部门的上千项业务办理，办事员都要了解掌握，这其实对办事员提出了极高的要求。

2019年底，人社部将行政办事员(政务服务综合窗口办事员)列为新职业，并于2020年底颁布了《行政办事员(政务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准》，旨在深化“放管服”改革，通过职业技能培养，使综合窗口人员达到国标规范的职业素养和能力水平，建设职业技能人才队伍，以高素质人才提供高水平服务，优化营商环境。

“开展政务服务综合窗口办事员职业技能等级考试并持证上岗，可以进一步规范窗口人员的职业行为准则、提高礼仪素养、提升职业技能，确保窗口人员能力素质满足岗位需求，有效提升政务服务水平。”重庆高新区政务服务和社会事务中心相关负责人表示，自国家职业技能标准颁布以来，该中心在全市率先启动行政办事员职业持证上岗改革，联合重庆城市管理职业学院等科学城院校、社会力量，严格依照国家标准，对标窗口服务实际需求，于去年开展了相关筹备工作，如制定行政办事员(政务服务综合窗口办事员)初、 中、高级培训标准、鉴定标准，搭建培训体系、研发培训课程，并在辖区内组织了行政办事员实操培训、模拟演练、业务测试等试点。

该负责人介绍，经过前期大量筹备工作，窗口人员综合素质得到有效提升，近期将进行考核鉴定。届时，重庆高新区政务服务中心100余名窗口人员将实行持证上岗，下一步还将探索向镇街、村社等政务服务窗口人员延伸。

“行政办事员这一职业得到认可、规范，将有效促进政务服务高质量发展，与此同时，也将进一步畅通窗口人员成长成才通道。”该负责人说。(重庆日报全媒体记者 张亦筑)