在金融行业智能化发展日新月异的当下,借助大数据和AI等新技术提升普惠金融的服务效率,利用新技术使客户享受到更加个性化、场景化、智能化的服务体验,已经成为整个金融行业关注的焦点之一。平安普惠在业内率先定位服务普惠型小微企业主，借助AI科技搭配接地气的线下服务，致力于为小微企业主打造“更有温度”的服务体验。平安普惠襄阳分公司正是通过“线上+线下”两条腿走路的服务模式，践行有温度的金融，向襄阳当地的小微企业主和个人客户传递普惠金融温暖。

客户王女士在襄阳从事服装生意已有十余年的时间，从最开始一家小小的个体店面到现在入驻商场的连锁化商铺，王女士的生意越做越大，通过自己的辛勤努力成立了自己的公司。王女士喜悦的同时也常常伴随着困扰——服装生意从进货到出货，需要大量的资金周转，特别临近年底，自己的门店提前备货需要先垫付一大笔资金。如何能在最短的时间内筹集到流动资金，这让王女士一筹莫展。

2021年12月，王女士的一位朋友向她介绍认识了平安普惠襄阳分公司咨询顾问李勇。李勇在和王女士电话沟通过程中，详细了解了王女士的资质和借款需求，并且针对王女士的实际情况推荐了适合她的借款产品，让王女士对平安普惠的产品有了初步了解。王女士对李勇专业、热情的服务非常认可，为进一步了解办理流程及产品详细信息，电话沟通的第二天，王女士如约来到平安普惠襄阳分公司进行现场咨询。咨询顾问李勇对王女士的到访进行了热情接待，并针对办理流程和王女士的问题进行了详细的解答。

“真的只需要从手机上提交些材料就可以申请到几十万的贷款吗？”王女士感到不可思议。

李勇解释到：“这就是平安普惠的优势所在，线下有专业的咨询顾问帮助小微企业主了解借款相关内容，可面对面提供融资咨询；在线上，平安普惠通过打造智能化全线上流程，提高客户服务体验，双重保障为客户提供便捷、高效的服务。”

听完李勇的介绍，王女士立即决定提交借款申请，在咨询顾问的专业指导下，王女士提交完资料后系统秒出额度25万。再次详细了解利率及费用后，王女士决定继续办理，从出额到放款到账仅仅用了两个小时。王女士对如此高效的放款速度非常满意，有了这笔资金周转，王女士年前备货将不再是问题。

擦亮普惠金融底色，撬动共同富裕目标。未来，平安普惠襄阳分公司将依托公司专业、高效的平台，主动与小微企业主结成命运共同体，践行普惠金融，通过科技创新、简化业务流程，服务襄阳当地更多小微企业主。

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