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为认真学习贯彻党的二十大精神和省委“一改两为五做到”的要求，定远县医保局聚焦群众的“急、难、愁、盼”，围绕“一刻钟医保服务圈”建设方案，用“五办”跑出一刻钟医保服务圈加速度，努力提升医保服务质量和水平。

规范“统一办”。进一步优化办事环节和流程，实现县内经办标准和规程统一，乡镇、村经办事项和要求统一，一窗受理和一号多办相统一，为群众提供全方面服务，提升群众办事满意度。

力推“线上办”。进一步提升医保网上申报系统和安徽政务服务网、国家医保手机APP、

皖事通医保办事功能的宣传推介力度，确保线上事项顺畅办理。引导企业和办事群众更多采取线上申请，实现医保经办“数据多跑路，群众少跑腿”。

压实“下沉办”。明确20项医保业务下沉办，将办理事项和办理权限最大限度下放到乡镇、村（社区），实现医保办理事项可在家门口受理或办理。

延伸“主动办”。创新办理方式，以打通服务群众“最后一公里”为突破口，重点解决农村群众办理医保事项不便的问题，定期组织人员前往偏远乡村开展政策宣讲和帮扶活动，主动为高龄老人、行动不便的困难群众提供上门服务。

创新“智慧办”。推动医保支付由“卡时代”“码时代”向“脸时代”“网时代”转变，实现医保支付“线下医保自助终端自助结算、线上手机端医保电子凭证结算、医保服务窗口刷脸结算”三位一体的电子医保全流程应用服务体系。

截至目前，定远县医保局全面建成县、乡、村三级立体化、网格化、便捷化的医疗保障经办服务站点285个，共为参保群众直办或代办6000余件次，医保窗口业务办理平均时长不超过10分钟。

许 辉