占道经营、流动摊贩治理是城市管理中“难啃”的骨头，昆山高新区综合行政执法局始终坚持为人民服务的宗旨，强化为民服务理念，不断改进工作方法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，在执法中融入“柔性”的人文关怀，释放行政执法温情善意，实现执法效果最大化。

说理式执法宣传法律法规

案例一

(资料图片仅供参考)

11月14日晚23点20分，中山路红峰路路口，一辆货车占道设摊售卖榴莲，执法人员发现后立刻制止并告知其占道设摊的危险性。经过教育劝说，当事人方某认识到了自己的违法行为，并积极配合。执法人员担心车上水果在随车辆先行登记保存期间腐烂，造成经济损失，告知方某次日到高新区综合行政执法局作进一步调查处理。

15日10点，方某来到执法局，称自己在昆山高新区这边卖水果，没有亲戚朋友在昆山，无法处理这些水果，时间一长水果腐烂，要损失很多钱。执法人员告知其车辆要先行登记保存7日，考虑到执法系统内并未发现方某的处罚记录，且方某配合执法的情况，可以先将水果运走。窗口处理人员小饶了解到，方某原先是“货拉拉”司机，为减轻家庭经济负担，初次尝试从嘉兴批发榴莲到昆山摆摊售卖。小饶再次向方某强调了占道经营的危害性，同时主动购买了3个过熟的榴莲。小饶表示，执法要有力度，但也要讲温度。

事后，方某通过12345平台对执法人员表示了感谢，称执法人员让其感受到温暖，减少了他的经济损失。

案例二

11月15日晚上9点，机动中队夜间巡查时发现生田路往北的广场上有一男子带着孩子卖烤串。执法人员告知他这里不允许摆摊，当事人表示理解并准备收摊。经执法人员了解，该男子因家里无人照顾孩子，只好把孩子带在身边摆摊。见此情景，执法队员随即帮他收拾烧烤器具，同时帮忙照看孩子，执法人员的温暖之举引发路人的纷纷点赞。

案例三

11月15日下午，机动中队巡查至大公小学门口发现一流动摊贩在贩卖爆米花等小吃，执法人员随即表明身份告知其违反的法规，并开具了相关法律文书。经了解，当事人家庭情况特殊，家中一位十几岁的孩子瘫痪在床，负担较重较为困难，秉承人性化执法理念，执法队员帮忙将当事人及相关私人物品送回了家。

下一步，昆山高新区综合行政执法局将继续秉持柔性执法理念，积极在执法方式方法上推陈出新，努力打造一支听党指挥、社会认可、群众满意的执法队伍，全力营造整洁、优美、舒适的城市空间环境，让城市成为人民追求更加美好生活的有力依托。

（图片来源：昆山高新区）