国家冬季两项中心残疾人志愿者杨旭

用志愿行动激励更多人

2月18日15时30分，国家冬季两项中心检票岗，负责通行控制的志愿者杨旭坐在轮椅上，扬起手臂，与前来交接的志愿者轻快击掌，完成了轮岗替换。

杨旭（左）与团队成员换岗。 河北日报通讯员王佳辉 张一帆摄

国家冬季两项中心通行控制领域共有10名志愿者，为了避免志愿者长时间暴露在寒冷的室外环境中，团队成员每半小时一班岗，保证保持最佳工作状态。来自秦皇岛的杨旭介绍，他日常负责检查通行人员的证件，对于忘带证件、不符合进入管控区域条件的人员及时劝回。赛时阶段，一天审验几百人。

工作之余，他利用自己的专业所长，帮助团队录制了服务过程中常用的英文版提示语，在负责管控的进出口循环播放。杨旭说，能够顺利完成志愿服务工作，得益于场馆内外无障碍环境的支持以及团队浓厚的人文关怀。

国家冬季两项中心既是北京冬奥会竞赛场馆，又是北京冬残奥会竞赛场馆，将承担北京冬残奥会残奥冬季两项和残奥越野滑雪的全部比赛。

杨旭告诉记者，在这里，无障碍电梯的标识很规范，也很醒目，电梯口比普通电梯宽，能保证轮椅进入；电梯轿厢内，三面都设有扶手，楼层按键上设有可触摸的盲文；无障碍卫生间里，设有无障碍坐便器、安全抓杆、无障碍洗手盆等设施，空间也较普通卫生间大，方便轮椅回转和通行。除此之外，为了让观众走得顺畅、看得舒适，国家冬季两项中心所在的古杨树场馆群的无障碍流线还串联起了观众落客区、主安检口、“冰玉环”及场馆等各个点位，实现了观众通行无障碍。

“只要来观赛的残疾人观众有需求，从他进入场馆到离开，将有专门的志愿者全程提供协助。”杨旭指的是“移动助行”团队，这支队伍日常备勤3至5人，根据观赛观众需求动态调整。由于场馆各领域志愿者上岗前均接受了助残培训，因此，他们可以随时加入“移动助行”队伍。

在完成自己志愿服务的同时，杨旭还主动担当了场馆无障碍体验员的角色。他摇着轮椅走过场馆的每条道路、所有坡道，体验不同点位的无障碍电梯、无障碍卫生间和无障碍坐席，为优化场馆无障碍环境和提供更加舒适的服务给出了很多有价值的意见建议。

冬奥会期间，曾有一位使用轮椅的观众来国家冬季两项中心观赛。由于杨旭在赛前已坐着轮椅逐一体验了场馆无障碍坐席的观赛视野，赛事服务团队及时将无障碍座席的最佳观赛点推荐给了这位观众，获得了认可和点赞。“我们常说的人文关怀，其实就在这些特别细致的服务和细腻的感受中。”

杨旭将和国家冬季两项中心的大部分志愿者继续为冬残奥会提供志愿服务，他说：“希望我们的志愿行动，能激励更多残疾人勇敢融入社会。”（河北日报记者赵瑞雪、桑珊）