市企业发展服务中心建立政企沟通服务机制

“政策找人，服务上门”为企业解难题

承德市企业发展服务中心始终把打造亲清的政商关系作为优化营商环境的重点工作之一，自去年12月25日印发《承德市政企沟通服务机制》以来，坚持点线面结合，突出六项服务举措，实施“政策找人，服务上门”活动，形成抓服务、帮项目、促发展的浓厚氛围，有效打通了服务企业“最后一百米”。

突出数字化服务，释放改革红利。依托“承心办”网上平台，为企业提供线上咨询、问题办理、政策宣传等服务，汇集商务、财政、科技、发改、税务等21个部门惠企政策，根据企业行业分类、企业类型、所属区域进行分类发布，累计发布惠企政策3422条，推送国家、省、市有效惠企政策30万余次。依托“承心办”短信平台，做好惠企政策“点对点”精准推送,累计推送惠企政策短信6.9万余条。

突出金融服务，缓解融资难题。落实政府、企业、金融机构三方协调机制，联合团市委、市银监分局开展“金团助青企”活动，搭建融资平台，针对企业融资需求，“一对一”推送信贷产品，累计走访企业700余家，促成200余家符合帮扶条件的企业与金融机构对接，促成企业贷款5000余万元，有效解决企业融资难题。

突出项目服务，推进达产达效。充分发挥企业发展服务中心工作职责，把服务投资和项目建设摆在更加突出位置，探索项目代办制、跟踪负责制。截至目前，累计开展领代办服务9143次，解决项目办理类问题656个，推进企业项目早日落地。

突出园区服务，分类精准施策。开展“进企业、入园区、送政策、解难题”系列活动，对辖区内所有园区企业做好送政策的“加法”、快审批的“减法”、优服务的“乘法”、破障碍的“除法”，倾听企业心声，了解企业需求，将精准服务延伸到产业园区，实现“园区办事不出园区”，提升各县（市、区）园区综合竞争软实力。

突出纾困服务，破解企业难题。充分发挥“中心吹哨、部门报到”工作机制作用，定时对企业反馈的问题、意见建议进行梳理，按照事项权责及时向有关部门转办，建立“受理—交办处理—部门办理—跟踪回访—归档”全闭环办理链条，提升服务效能，确保件件有落实、事事有回音。截至目前，累计为企业解决各类诉求问题18146个，同比上涨112%，全部办结。

突出包联服务，助力企业发展。各县（市、区）企业发展服务中心工作人员和政府服务代表，每周深入辖区内规上及重点企业，与主要负责人直接建立工作联系，通过现场走访、电话沟通、微信群建立等多种方式对企业进行惠企政策宣传，协调解决企业问题，尤其重点关注因疫情原因影响企业生产要素不能正常保障的各类问题，示范带动全市广大干部凝心聚力共促项目建设、共助企业发展。 （河北日报记者尉迟国利 通讯员张泽芝）