国家冬季两项中心志愿服务团队

“燃烧的雪花”绽芳华

3月13日13时，北京冬残奥会张家口赛区国家冬季两项中心的最后一项比赛结束，负责通行安全的残疾人志愿者杨旭仍然坚守岗位。

今年44岁的杨旭是秦皇岛市的一名英语老师。北京冬奥会与冬残奥会期间，他主要负责在场馆的关键通行点位，查验相关人员的证件是否具有进入对应区域的权限。工作内容看似简单，但丝毫马虎不得。

他还“兼职”国家冬季两项中心的无障碍环境“体验官”。在冬残奥会开始前，在场馆工作人员和其他志愿者的陪同下，杨旭坐着轮椅模拟残疾人观众观赛全过程，对场馆无障碍环境进行了全流线体验。从坡道到电梯按钮再到观赛位置的安排，每发现有可以提升的细节，他都拍照存档，并提出改进意见。

北京冬残奥会开赛后，看到残疾人观众坐在自己建议设立的观赛区，全程享受着无障碍环境，杨旭的自豪感油然而生。

北京冬残奥会期间，国家冬季两项中心志愿者们细致周到的服务，得到了运动员、随队官员、观众等的普遍认可。

郭晓美，国家冬季两项中心仪式庆典领域颁奖仪式通用志愿者。在3月8日举行的残奥冬季两项女子中距离站姿组比赛颁奖仪式中，发现获得亚军的乌克兰运动员亚历山德拉·科诺诺娃只穿了一件紧身比赛服，没有来得及更换厚衣服，在寒风中瑟瑟发抖，郭晓美立即脱下自己的羽绒服外套，披在科诺诺娃身上。科诺诺娃先是感到意外，继而充满了感激。

“谢谢！”仪式开始后，科诺诺娃将外套归还，并向郭晓美表示了感谢。

郭晓美感到非常高兴，她说：“残疾人运动员都是挑战自我的英雄，无论哪个国家的运动员站在领奖台上，我都发自内心地替他们开心。当发现他们需要帮助时，我想任何一名志愿者都会毫不犹豫地伸出援手。”

王俊明，国家冬季两项中心体育领域运动员综合区通行管控志愿者。在3月8日的残奥冬季两项男子中距离坐姿组比赛颁奖仪式前，王俊明帮助获得冠军的我国选手刘梦涛替换口罩，固定雪板，整理仪容，以免墨镜或号码布遮挡住他衣服上的国旗图案。

王俊明表示：“我很荣幸能够见证中国运动员获得冠军，很荣幸能够为运动员提供帮助。”

据了解，北京冬残奥会期间，国家冬季两项中心共有489名志愿者，分别来自京、冀两地的28个单位，涵盖13所北京高校、7所河北高校，2所北京医疗机构、2所河北省内医疗机构等。

“根据人员计划和冬残奥会实际，这些冬残奥会志愿者分布于场馆的19个业务领域。无论在何种业务领域，他们都在志愿者岗位上发挥着重要的作用。”国家冬季两项中心志愿者经理产佳介绍说。

冬残奥会对志愿服务提出了更高要求。鉴于此，国家冬季两项中心开展了多场以助残、扶残为主题的专项培训，内容涉及正确认识残疾人和残奥会、树立普惠的无障碍理念、残疾人体育运动常识等，以提高志愿者服务残疾人的素质技能。

他们还发放相关测试问卷，确保志愿者应学尽学、应会尽会。根据《国家冬季两项中心“志愿者每日之星、优秀志愿者、优秀志愿服务团队”评选办法》《国家冬季两项中心志愿服务工作考核办法》等，在冬残奥会期间，连续8天评选志愿者每日之星等。对评选出的优秀个人和团队，颁发证书并予以适当奖励，极大调动了志愿者的服务热情。

为保障北京冬残奥会，国家冬季两项中心上岗服务的志愿者达9845人次，工作21天，服务赛事38场、训练21场，服务时长达78760小时。他们“漫天竞芳华”，为场馆各项赛事活动的圆满举办作出了重要贡献。

“燃烧的雪花，梦想照亮天与地，勇敢的出发……”北京冬奥会和冬残奥会志愿者之歌《燃烧的雪花》，唱出了每一位赛会志愿者的心声。胜利完成在北京冬残奥会的服务后，志愿者们散作满天星，奔赴未来。 （河北日报记者 陈华 杨明静）