冀时客户端报道 在"我为群众办实事"实践活动中，邢台市搭建"百姓议事厅"和"部门集中办"微信群平台，畅通民生诉求反映渠道，架起服务群众"连心桥"。

邢台市信都区孔村小区的工作人员赵伟，是小区"百姓议事厅"微信群的群主。她每天负责收集、整理小区居民在群里反映的各类问题和"微心愿"。

邢台信都区科苑社区孔村工作人员 赵伟：

将问题第一时间收集起来，反映到我们的联络员总群，我们群里面有专门的物业志愿者，去为居民上门服务。

赵伟说，暖气漏水、管道维修、电灯更换这些影响居民生活的小事儿，社区都会第一时间给予解决。解决不了的，他们会及时向上级议事厅反映，由文明实践联络员转到"部门集中办"微信群，协调相关部门予以处理。无法进"厅"的老年人，则通过定期召开的线下议事会听取诉求、解决问题。

邢台信都区科苑社区党委书记、孔村小区党支部书记 左建军：

小事儿5分钟内给答复，大事儿反映到这儿以后了，我们马上协调社区的力量去解决。

由点及面，信都区结合邢台市持续开展的"访万家帮万企解万难"活动，组建主城区、环城区、山区3个区级"百姓议事厅"微信群、1个"部门集中办"交办群和902个基层"百姓议事厅"，实现群众出题，部门答卷，截至目前，已累计解决落实民生诉求5200余件。

邢台信都区委常委 宣传部长 王育红：

下一步我们将把各类平台和阵地整合起来，使我们的"百姓议事厅"成为更高效、便捷，服务群众的载体，把老百姓反映的问题，一盯到底。

为让这项举措落到实处，邢台市襄都区依托"百姓议事厅"网上平台，延伸线下服务，创新成立"跑腿儿哥"代办服务队，群众不出村就可以办好37项与生活密切相关的事项，目前已实现全区62个村（社区）综合服务站全覆盖。

邢台襄都区牛市新街社区党委书记 曲金良：

针对这些行动不便特殊群体，让"跑腿儿哥"为他们跑腿服务，让居民有更多的获得感、幸福感。

目前，邢台市已设立了贯通市、县、乡、村（社区）四级共计8500余个"百姓议事厅"微信群，以"百姓议事厅"平台为依托，打破时间空间限制，建成了24小时在线、全市域覆盖的线上、线下服务矩阵，做到了随时随地察民情、听民意、解民忧。