石家庄市裕华区建华南街道润园社区

“一米阳光”暖人心

巾帼志愿服务队在润园社区内开展环境维护志愿服务。 石家庄市裕华区建华南街道润园社区居委会供图

日前，全国妇联宣传部公布了2021年新建的118个全国文明实践巾帼志愿阳光站，石家庄市裕华区建华南街道润园社区位列其中。作为拥有多个志愿服务品牌、组建有多个巾帼志愿服务队的居民社区，这支靓丽的文明实践队伍已成为居民心中温暖贴心的“阳光站”。

社区里文明实践活动如火如荼

“来来，您慢一点……”穿上志愿马甲，润园社区里“最美逆行者”巾帼志愿服务团团长刘翠兰，开始帮着社区工作人员上门催打疫苗。

平时，刘翠兰在疫苗接种点做现场引导、维护秩序、解答疑惑等工作，是医务工作人员的“好帮手”，也是社区志愿服务队伍中一抹靓丽的“巾帼红”。

春日暖阳中，走进社区居委会3层楼高的红棕色建筑。一楼敞亮的办事大厅里，记者首先留意到一张特别的社区巾帼志愿服务活动时间表：每周一为关怀服务活动日，每周二为倡议宣传活动日……每周六为党员志愿服务活动日，每周日为雏鹰梦未成年活动日。

“利用不同的活动主题，我们会开展政策宣传、环境维护、爱心救助等志愿服务。”润园社区党支部书记陈肖怡介绍，从2017年至今，润园社区创建了“我爱我家帮帮团”“厨娘帮帮团”等多个服务品牌，每天一个服务主题，一年365天，天天服务不打烊。

社区居委会二楼日间照料站、儿童友好家园、妇女之家、心理咨询室等一应俱全。59岁的居民董合珍正在妇女之家，跟着手工编织老师的指导，编织新颖别致的小钱包。隔壁的儿童友好家园，年轻妈妈正带着女儿享受亲子时光。

日常点滴中有温馨服务，更在细微处传递真情。社区居民反映，平时白天去上班，想开证明、盖个章，晚上回来了，居委会也下班了，不太方便。润园社区创新服务过程，2021年6月在全省首创“肖怡帮办柜”。

位于社区居委会门口的两米多高、一米多宽的帮办柜，形似“快递柜”，共有24个小柜子，能为居民提供24小时服务。社区居民只需手机扫码填写好个人基本信息，即可与系统自动绑定，在线选择办理的业务项目，提前放入相关材料，社区工作人员线上“取单”，线下办理。

巾帼力量如阳光般温暖有力

润园社区居委会下辖风尚水郡南区北区、梧桐花园等5个小区，社区注册志愿者1073人，占社区常住人口20%以上，志愿者队伍中女性达到一半以上。

如何发挥女性特有的优势和作用，让巾帼力量如阳光照耀温暖社区？

陈肖怡介绍，社区结合居民的实际所需，策划了以“我爱我家”为主题的巾帼志愿活动，进行了12期的育婴健康、家庭保洁等知识讲座、实操演练和教学，通过开展系列特色活动，提高社区妇联的凝聚力。

她们还研发了“红管家”小程序，成立了红管家线上服务平台，积极发挥巾帼力量，打通服务居民“最后一公里”，不断提升居民的获得感和幸福感。

打开润园社区“红管家”小程序，界面有“事务办理”“便民服务”“社区社会治理”等多个功能模块，提供在线预约开具证明、办理医保、报名参与社区活动等日常业务，还提供投诉建议通道等。

“楼上九点以后还拍球制造噪音，影响我们休息”“我们家卫生间下水又堵了”……业主的留言，当天坐班的“红管家”还会登记在册，逐项帮助协调解决。

“红管家”不仅有线上“门店”，还有线下队伍，提供精准贴心服务。一个单元有一支队伍，每支队伍由三到四名“红管家”组成，辖区39个单元楼，组建了39支队伍。定期探望困难老人、残疾人家庭，检查家中电气线路、燃气管路……每一位“红管家”都是“全能手”。

“自2020年成立‘红管家’以来，我们帮办日常事务155件，化解邻里纠纷72起，义务上门维修61次，举办线上线下活动101场。”在一次次的帮办服务中，陈肖怡看到了巾帼力量的独特魅力，“女性显示出细致入微的关心关切和强有力的责任担当，正在成为社区治理一个主要的力量。”

巾帼志愿队伍的名号在社区里越来越响亮，在展现志愿风采的同时，也发挥着阵地辐射作用，挖掘了越来越多的巾帼力量，吸引着更多人成为志愿者。

今年3月份，一场以插花和手包DIY为主题的活动，吸引了辖区30余名女性居民参加，在插花老师的指点下，大家修枝剪叶、精心搭配，设计出了各具特色的花束。缝制手包环节，大家发现一旁60岁的张秀凤手法精细，“张大姐，你这手真巧啊，以后就跟着您学习了。”如今张秀凤是润园社区“巧手帮帮汇”的队长，每周五带领大伙儿做香包、绣包，学习插花。

眼下，全国文明实践巾帼志愿“阳光站”挂牌落地。陈肖怡说，接下来，希望通过阳光站的建立，把社区的巾帼志愿服务品牌打造得更加响亮，让“阳光站”真正成为辖区为大家服务的“一米阳光”。（河北日报记者 桑 珊）