4月20日以来，“线上下单 线下配送”成为邢台市主城区居民获取生活物资的重要途径。连日来，保供企业和基层村庄、社区通力合作，力求安全高效地把线上订单送到广大市民手中。

接单派单有条不紊

孟云是个“90后”姑娘，平时性格爽快、干事利索。因疫情防控物资保供工作需要，邢台市家乐园超市大洋百货店需要明确专门的接单员，她第一个报了名。4月22日13时30分，超市库房里，孟云开始了下午的忙碌——

第一项任务就是接单。电脑前，孟云十指如飞地在键盘上敲下一串数字后，所有等待派送的订单就出现的屏幕上，再敲击几下，订单就按下单顺序，依次被打印出来。

“锦鼎国际公寓、水文二队北家属院、龙泉花园，拣货单来啦！”孟云把订单按照收货地址所属小区进行过滤，同小区的订单会被安排统一分拣、统一配送。“超市有专门的路线规划员，按照路线最短、时间最快原则安排订单配送，确保高效送达。”孟云告诉记者。说话间，一张张订单已经变成一袋袋分拣好的货物，码放整齐。

“锦鼎国际公寓分拣完毕，可以配送了。”“好嘞！”派单员迅速点下电脑系统中的“派单”键。不一会儿工夫，当天下午第一批6个小区的订单就装车出发了。记者看了一眼时间，这批订单从接单到发车配送，用时不到30分钟。

22日7时20分，邢台市襄都区永强路，来点福超市库房，超市小程序后台收到了来自新世纪嘉园枫雅苑小区的238单团购订单。“西红柿5斤、黄瓜5斤、馒头10个……”超市负责人苏冉和同事依次对照清单分拣、打包。襄都区北大街街道所辖的所有小区，是他们最主要的保供服务对象。

“最近3天，我们已经派送了3300多单线上团购订单。”在苏冉看来，服务半径小，让他们可以精准对接少数小区，服务起来更方便、更快捷。

配送追求快捷高效

22日14时05分，邢台市家乐园超市大洋百货店保供司机王丽丽驾驶保供货车，载着6个小区的20单商品出发了。按照事先规划好的路线，15分钟后，到达第一站，位于守敬北路的锦鼎国际公寓。

“您好，您的订单已经送到小区门岗，袋子里有速冻食品，请您尽快来取。”锦鼎国际公寓小区共有4个订单，王丽丽挨个打电话通知顾客后，把订单商品交给在门岗执勤的志愿者，于14时30分开车驶向下一站。不到一个小时，6个小区的订单全部派送完毕。

22日9时45分，来点福超市的保供车如约开到枫雅苑小区门口，把打包好的238单团购订单转交给等候在门口的志愿者。

“小区的很多业主都添加了超市的小程序，我们几个志愿者通过在小程序上申请，成为‘团长’，组织居民集中下单，这样一来，超市可以给我们小区专门配送，速度挺快。”一位志愿者说。

记者了解到，目前，邢台市主城区四区均成立了保供专班，建立乡镇、社区（村居）、小区三级保供体系，引导保供企业本着就近方便的原则，实行网格化精准配送，确保生活必需品线上订单高效配送。

上门服务精细保供

“@4-2-401业主，您的线上订单送到了，请尽快下楼领取。”22日12时，邢台军分区小区志愿者张磊在小区微信群里发出通知。

张磊介绍，配送员只需把订单送到小区门口，随后，会由志愿者及时通知业主分时段下楼领取，一方面可以缩短配送员等待时间，另一方面也可以降低疫情接触传播和聚集传播风险。

对居家隔离不能出门、行动不便的居民和不能熟练使用智能手机的老年居民等特殊人群，张磊留了自己的电话，以便及时为他们提供代买和送货上门服务。

“一地的菠菜，马上就要长老了，怎么办啊？”两天前，邢东新区南王段村菜农王清晨在村里的“百姓议事厅”微信群发信息求助。村“两委”班子紧急召开会议，决定由村委会按照市场价统一收购王清晨的菠菜。可王清晨坚持：“村委会帮我解决燃眉之急，菜一定要低于市场价，也算我为抗击疫情出一份力。”

22日，南王段村委会低价收购了王清晨家滞销的1000公斤菠菜，并结合村民近期购菜需求增加的实际，主动对接保供企业，统一采购3700多公斤西红柿、黄瓜、土豆等5种蔬菜，安排志愿者按人头平均分装好，一对一送到每位村民手中，共计发放“蔬菜包”1500余份。

“村里把免费‘蔬菜包’送货上门，真是周到又暖心。”村民徐青林高兴地说。