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3月15日,芜湖经开区消保委开展年主题为“共铸消费诚信、提振消费信心”的“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动暨假冒伪劣商品辨识展示专场活动,经开区管委会汤新亮副主任现场指导,市场监管局承办具体活动。

多方宣传,赋能引流消费维权。活动当天,市场监管执法人员分别在龙山拓佳广场、万春财富广场以展示酒类、牙膏、洗发乳等实物形式向消费者讲解食品、化妆品、缺陷产品知识,现场提供消费维权咨询;通过《警惕假冒农资》《杜绝餐饮浪费》《定金与订金》等小视频进机关、进社区进行生动接地气的普法,受到群众普遍欢迎。

维权报告,提振市场消费信心。经开区发布2022年度消费维权报告:共处理消费投诉举报6705件, 同比增长60.2%,争议金额131万元,为消费者挽回经济损失43.8751万元;新型消费模式下,电商产品投诉4083件,占比61%,同比增长43%;投诉类型为家用电器、价格促销、汽车及零部件质量、灯具质量及安装、电炊具产品等。市场监管局通过上门行政指导,召开培训会等形式助力企业树立消保维权主体意识,完善消保维权工作机制,加强产品研发、生产、销售和售后服务各环节的管理和衔接,提升产品质量和服务水平,实现企业高质量发展,促进消费提质增效,“提振消费信心”,形成良性循环的局面。

依法行政,打造法治化消费环境。本着“有诉必查,违法必究”原则,2022年度市场监管局立案222件,涉案货值122.88万元,罚没款合计77.48万元;3月15日当天,销毁假冒伪劣商品1500件,有效净化辖区市场,维护消费者权益,护航企业正当经营,共计认定73家区级放心消费示范单位,其中市级9家,省级1家,引导消费者选择口碑好、信誉好、售后好的商家,实现聪明消费引导优质生产服务供给,提升消费者法治理念,以全方位多层次的消费维权工作新路子,营造法治化消费氛围。

经开区消保委、市场监管局对12315热线24小时值守,确保“热线不断线,服务不断档”,对7个消费维权服务站授牌,开展放心消费示范单位“大回访”,选树消费维权年度人物,深入开展“3·15国际消费者权益日”系列活动。

(田牡丹)

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