同样的爆款商品,不同的网购平台售价相差数倍;商品店铺信息和图片相同,甚至还有一样的质检报告,但买来发现品质有着天壤之别……消费者网购到的低价爆款商品,以为是捡了便宜,实际上买到的却是冒牌货、山寨款,不少人还蒙在鼓里。
某些网店盗用其他平台其他网店爆款产品的宣传图片、网页设计乃至质检报告,低价诱导消费者下单购买高仿同款商品的行为,被人们称为“盗图抄店”,是网络售假的新形式,严重侵犯了原创网店和消费者的合法权益。
此前,媒体已揭露过“盗图抄店”现象,多地市场监管部门也查处了多起跨平台盗图行为,但到今天为止,这种违法侵权行为依然猖獗。究其原因,“盗图抄店”很容易,“一键搬店”软件就能助侵权者实现;冒用原创店铺设计和知名品牌,能提升销量获取巨大利益。
加之“盗图抄店”存在跨地域、跨平台和隐蔽性强等特点,给监督、监管造成难题;部分平台对投诉不处理或拖延处理,等于纵容侵权网店,所以,“盗图抄店”未得到有效治理。如果不有效打击这种侵权行为,就会伤害网店原创积极性,不利于电商产业做大做强。
在笔者看来,有效打击“盗图抄店”关键在于两剂“猛药”,一是重奖,二是重罚。所谓重奖,是拿出高额奖金鼓励无处不在的网友和“吹哨人”积极举报“盗图抄店”的网店——这是破解监督难、监管难的最佳药方,被侵权方和监管者获得线索就可精准打假。
重奖的资金从何而来呢?目前,一些电商平台已设有消费者保护专项基金,可借助这种经验设立网店合法权益保护基金,平台、网店都可以出资,获得赔偿的资金也可以注入。重奖之下必有勇夫。当网友的监督积极性被调动起来,既能对侵权者产生震慑力,又能持续提供侵权线索。
期待各大电商平台牵头设立网店合法权益保护基金,建立健全打假维权机制,设立多种打假举报渠道,并与市场监管等部门形成密切、高效的联动机制。一旦获得“盗图抄店”线索,就可以一举捣毁侵权网店。
所谓重罚,就是对每一个被发现的“盗图抄店”的网店,充分利用现有法律法规,对侵权者的各种违法行为一并清算,从快从严从重处罚,当违法代价远大于违法所得,看谁还敢再通过“盗图抄店”侵权、牟利!除侵权网店外,平台失责也应该受罚。
可以说,“盗图抄店”式网络售假涉嫌多重违法。抄袭原创网店信息、图片宣传,涉嫌虚假宣传违反《广告法》;冒用原创网店品牌,违反《反不正当竞争法》。侵害消费者的知情权和公平交易权,触犯《消费者权益保护法》。另外,还涉嫌违反《电子商务法》等法律。
只有“数罪并罚”,才能对侵权者产生有效的惩罚和震慑作用。除了行政处罚外,被侵害的网店、平台和消费者,还应该对侵权者提起民事索赔。此外,还应该建立专门黑名单,对侵权者实施行业联合惩戒和从业禁入,使侵权者被查处后再也没有机会“盗图抄店”。(冯海宁)