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杭州高新区(滨江)文创数字化管理服务平台界面。受访者供图

“系统会筛查符合企业的申报政策，并主动推送政策提示，我在线上就能完成文创产业专项资金的申报。”近日，谈及当地文创数字化管理服务平台，杭州玄机科技股份有限公司媒介总监施凌霄称赞道。

聚焦动漫游戏、数字内容、影视传媒、创意设计等优势行业，杭州高新区(滨江)近年来坚持“文化+科技”融合发展，目前已引进培育文化类企业超7000家，限额以上贸易文化企业133家，文化产业增加值增幅连续多年超10%，占GDP比重超20%。

“然而在产业服务方面，以往区内文化类企业的备案申请、政策申报等核心业务多以线下形式开展，材料流转审批耗费时间较长，而且工作人员主要在专门走访企业、开展培训等时段与企业有交流，服务覆盖面和频次偏少。”杭州高新区(滨江)文创发展中心产业科科长张天行介绍。

针对企业服务的痛点，今年6月，杭州高新区(滨江)上线文创数字化管理服务平台。该平台梳理了文创企业备案审核、资金扶持等高频事项，打通21家单位38项涉企数据，重点打造备案审核、政策智达、企业遴选、提示预警和产业分析5个子场景，将政策兑现速度较往年提升约30%。

张天行介绍，该平台系统重塑文创企业办事场景，目前已实现全流程线上闭环流转，完成63家企业提交备案认定申请，发送522条政策推送信息，首批31家(次)企业开展区级文创产业专项资金申报，兑现金额超2900万元。

如今，杭州高新区(滨江)文创发展服务中心已通过数字化管理服务平台筛选核心文化企业548家、重点备案文创企业156家、未备案优质文化类企业807家，已办结企业走访诉求记录97条。

值得一提的是，在全量归集数据后，当地政府对文创产业资源的动态更为敏锐。例如，系统发现有文创备案企业提出迁移申请，经数据分析后，相关部门及时跟踪走访，成功挽留。

“企业诉求可在平台可视化上线，促使部门、街道和产业平台跟踪落实、限时办结。”杭州高新区(滨江)文创发展中心负责人介绍，我们将在实际应用中进一步扩充平台底层数据，提升动态更新实时性，优化算法模型及规则标签，精准描绘企业画像，提升服务能力。