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8月4日下午，宿州副市长杨泽胜来到“宿事速办”服务中心，接听12345热线，倾听民意诉求，回应民生关切，解决群众“急难愁盼”。

“您好，我是杨泽胜，请问有什么事可以帮您？”杨泽胜头戴耳机，守在电话旁，在铃声响起后，第一时间接听来电，认真记录。一居民反映，邻居在阁楼上养大量鸽子，给小区居民带来诸多不便，希望有关部门能尽快解决，还居民一个洁净舒适的居住环境。杨泽胜立刻责令相关部门查实情况，一旦发现影响周边居民生活和小区环境的情况，立即整改；同时，倡导居民文明饲养宠物，共建美好和谐家园。

在接听中，杨泽胜边听边记，详细为群众解读政策，同时要求相关部门高度重视群众的诉求，立即核实，在合法合规的前提下，把群众反映的事情办实、办好、办到位。要有速度、有温度地解决群众关心的问题，将结果及时告知群众，为群众排忧解难。

当天下午，杨泽胜带领市经信局、商务局、生态环境局及市高新区管委会等部门主要负责人接听热线电话102件。

记者 刘文晴