3月2日，记者从贵阳高新区行政审批局获悉，该局按照贵州省最新“一窗通办”改革工作要求，以前台无差别全项受理的“大一窗”为目标，着力研究“2+2”政务服务新模式窗口布局改造、人员配置、业务流转、业务培训等具体方案，全面深化“一窗通办”改革，积极推行“2+2”政务服务模式，推动高新区“园区事园区办园区结”，切实提升办事群众获得感、体验感。

据了解，“2+2”模式是按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的形式设置窗口，科学分区分类、规范服务管理、打造职业化辅助团队，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理。

今年以来，贵阳高新区行政审批局深入学习《贵州省深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作方案》，根据贵州省、贵阳市工作要求，结合工作实际，对高新区“一窗通办”改革方向、改革重点、改革目标进行深入研究，已拟定《高新区政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式实施方案》。

按照改革范围，该局全面梳理贵阳高新区权责范围内依申请6+X+公共服务事项的名称、办理流程、送审材料形式、办理时限、办理渠道、是否需要面签实名认证等情形，形成“一窗通办”政务服务事项清单，明确“2+2”改革范围。同时，以“进一个门、取一次号、到一个窗、办所有事”的服务模式为目标，拟按照“咨询+辅导、受理+审批、发证+评价”全流程闭环管理模式，全面规划政务大厅布局，打破部门格局、行业壁垒，为“2+2”改革高效流转奠定基础。

此外，在现有人员基础上，该局还将全面梳理改革后岗位设置及人员配置需求，优化人力资源配置，多角度科学谋划各岗位设置。并把业务培训作为改革的重要基础，制定“一窗通办”业务知识培训及窗口工作人员素质培训计划清单，待人员明确后将按照时间节点分期培训，促进窗口人员转变观念、与时俱进，提升岗位能力，不断深化服务意识，增强工作人员的使命感、责任感和荣誉感，为“2+2”改革顺利推进提供人力保障和业务保障。

（图片来源：贵阳高新区）